Definición concepto de sistemas informáticos

14/11/2006/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Vamos a definir en este apartado tanto el concepto de sistema informático como el de sistema de información, para luego poder avanzar y entender como darles mantenimiento a ambos, una vez definidos estos dos conceptos claves.

¿Qué es un sistema informático?

Un Sistema Informático (SI) se puede definir como todo el conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí, para conseguir un objetivo preciso.

Las partes de un sistema informático son:

Hardware: está formado por los dispositivos electrónicos y mecánicos que realizan los cálculos y el manejo de la información. Todo lo que podemos tocar físicamente por lo tanto.
Software: se trata de las aplicaciones y los datos que explota nuestro hardware. Estará almacenado en nuestro hardware.
Personal: está compuesto tanto por los usuarios que interactúan con los equipos hardware, como por aquellos que desarrollan y mantienen el software (para que esa interacción sea posible).
Información descriptiva: es el conjunto de manuales técnicos o de usuario, formularios, documentación de procedimientos o cualquier soporte que dé instrucciones, sobre el uso del sistema informático.

El concepto de sistema informático más simple sería el formado por un equipo u ordenadores personal, con su usuario y el manual de instrucciones. No obstante, un sistema informático puede crecer indefinidamente e incluso abarcar o interactuar con otros sistemas informáticos.

El sistema de información.

Cualquier empresa necesita intercambiar información entre sus departamentos o usuarios de la organización. Al sistema que se utiliza para este propósito se lo conoce como Sistema de Información.

Este sistema de información no tiene por qué estar informatizado, pero la realidad es que prácticamente en todos los ámbitos lo está. En este caso se dice que es un Sistema de Información Automatizado (SIA) o un Sistema de Información Informático (SII).

A efectos informáticos, cuando se decide crear un SIA hay que tener en cuenta:

La cantidad de equipos y periféricos que se van a utilizar, así como las características del hardware (coste, prestaciones, calidad, durabilidad, mantenimiento, etc.).
El tipo de software que irá en cada equipo y la cantidad de datos que se prevé que se van a manipular.
El perfil de los usuarios que utilizarán el sistema informático, de cara a cumplir requisitos de conocimientos, formación, curvas de aprendizaje de aplicaciones, conocimientos técnicos específicos, etc.)

Wikileaks; software libre para un mundo libre

26/10/2006/en Computación, Mantenimiento sitios web, Seguridad informática/por webmaster

El portal Wikileaks, como muchos ya saben, se dedica a divulgar oscuros secretos de gobiernos e instituciones, que difícilmente verían la luz pública en medios tradicionales.

Lo que hace es altamente polémico porque, evidentemente, quien para uno es un traidor, para otro es un luchador por la libertad.

Lo cierto es que, para bien o para mal, difícilmente podría existir una iniciativa así sin el software libre.

En efecto, para que Wikileaks pueda operar sin miedo a represalias directas contra sus fuentes, necesita garantizar su anonimato.

Si usara software privativo, al no ser público el código, nadie puede garantizar que no contenga puertas traseras para que los gobiernos o instituciones que se sientan intimidados por las revelaciones rastreen a los rumoreadores, o incluso usen las actualizaciones del propio software para generar puntualmente esas brechas de seguridad accesibles por los gobiernos o instituciones. Además, un proveedor de software propietario difícilmente protegerá a los usuarios frente a una autoridad de su propio país, si se le requiere colaborar en su identificación.

Así que los editores de Wikileaks reciben en forma anónima documentos, informes oficiales, fotos y vídeos, mediante varios sistemas seguros basados en software libre.

El portal ya alberga más de un millón de archivos, relativos a diversas violaciones de los derechos humanos y otros secretos que algunos desearían ocultar, como las que son habituales en Irán, China, Rusia y los países del Medio Oriente,.

Sin olvidar, por supuesto, aquellos relacionados con las invasiones emprendidas por Estados Unidos en Afganistán en 2001 y en Irak en 2003, los atentados del 11 de septiembre contra la Torres Gemelas y las vejaciones cometidas por militares de ese país en la cárcel de Guantánamo contra prisioneros de guerra.

Porque, aunque WikiLeaks no es exactamente un wiki, comparte la misma cultura libertaria y comunitaria que inspira la comunidad del software libre y abierto, basada en que “la información quiere ser libre”, al igual que el copimismo.

Entre las tecnologías que usa para garantizar el anonimato de las fuentes, está OpenSSLi. Es un conjunto de herramientas de criptografía que es la base para la implementación de seguridad de una gran cantidad de servidores web.

También se sirve del proyecto Freenet, una red diseñada para combatir la censura y ocultar la identidad de los usuarios cuando navegan, comparten y publican información.

Freenet funciona como una red P2P, en forma descentralizada, con la información entre nodos cifrada. Cada usuario contribuye con ancho de banda y parte de su disco duro pero, una vez que los fragmentos de información son cifrados, se distribuyen al azar entre nodos, de manera que ni siquiera el anfitrión podría reconstruirlos.

Wikileaks también usa Tor (The Onion Router), una red de túneles virtuales resistente a los análisis de tráfico que permite a los usuarios comunicarse a internet de manera anónima y privada. Es prácticamente imposible que alguien descubra el IP de origen de una información si ha usado Tor. Esta herramienta no cifra la información en sí, pero ésta puede encriptarse con SSL o GPG, la implementación libre del conocido software de encriptación PGP.

El portal también utiliza el software libre Mediawiki para generación de contenidos, lo cual no aporta especialmente a la privacidad pero es abierto y lo utiliza la Wikipedia y muchas otras wikis.

Cualquier ataque contra Wikileaks no cuestiona la veracidad de sus contenidos, sino cuestiona el hecho de su difusión sin control y sin filtros. Esa es la más vieja táctica mediática que para que se olviden del mensaje, atacan al mensajero. Igualmente podemos valorar que cualquier semejanza con los ataques que suele recibir el software libre y abierto, no debe ser mera coincidencia.

Longmeng; nueva computadora portátil china a bajo costo

23/03/2006/en Computación, Hardware, Linux, Mantenimiento Informático, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Portátiles, PCs/por webmaster

Comenzará a fabricarse el próximo mes de junio la primer computadora u ordenador portátil chino de bajo costo.

Será del tamaño de un libro de texto, pesará poco más de medio kilo y costará 1.000 yuanes (125 dólares, 100 euros), según informó la agencia oficial Xinhua.

“Esperamos que todo el mundo se pueda permitir nuestras computadoras”, dijo Zhang Fuxin, experto del Instituto de Tecnología Informática, adscrito a la Academia de Ciencias Sociales de China y responsable del nuevo ingenio.

Esta nueva computadora se llamará “Longmeng” (“Sueño del Dragón” en mandarín) y es equivalente a una Pentium III de mesa y tiene un reproductor de DVD y de juegos digitales.

A raíz de un plan del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), que prevé distribuir entre cinco y siete millones de portátiles a 100 dólares en el 2007, surgió la idea de fabricar este tipo de computadoras baratas.

Nicholas Negroponte es quién dirige este proyecto con el cual, pretende mejorar la educación de los niños que viven en países subdesarrollados, “donde el problema no es la falta de riqueza sino la mala administración de ésta por parte del gobierno”, explicó recientemente en Málaga (España) uno de sus responsables.

Especificaciones básicas:

CPU Godson II (equivalente a Intel Pentium III 500 Mhz – 64 bits)
Lector DVD
Sistema operativo: Linux
Medidas: 17 x 14 cm
Peso: 1150 gramos
Alimentación híbrida: Manual mediante manivela lateral dinamo o alimentación externa corriente AC/DC
Detalles: Diseño de ordenador de bajo mantenimiento y desarrollado para zonas rurales con difícil acceso a la electricidad

Para más información en http://web.mit.edu/

Objetivos Mantenimiento Sistemas Informáticos

14/11/2005/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

En esta sección vamos a tratar sobre el mantenimiento de sistemas informáticos y, el mantenimiento de los sistemas de información, así como sus objetivos y finalidad y como se se relacionan ambos y como afecta a los costes, productividad, fiabilidad, etc…

Mantenimiento de sistemas informáticos.

Cualquier sistema informático, por sencillo que sea, necesita un mantenimiento mínimo. Aunque hemos definido el sistema informático incluyendo en él al usuario, lo habitual cuando se habla de mantenimiento de sistemas es excluirlo, pues aunque muchos errores y problemas son compartidos por malas interacciones de los usuarios, debemos suponer que la formación de los mismos, será por cuenta de la empresa o deberán tener un plan de formación interna o de formación continuada en caso de necesidad.

El mantenimiento de sistemas informáticos tendrá como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo, funcionen sin fallos y con fiabilidad.

El mantenimiento de sistemas de información tendrá como objetivo mejorar el sistema de información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo.

Se debe tener en cuenta que tan importante como el mantenimiento de los componentes del equipo es el mantenimiento del software y los datos que contiene.

Es importante hacer un correcto mantenimiento del sistema por varias razones, entre las que podemos destacar:

A medio y largo plazo el coste del sistema es menor, ya que siempre será más económico mantener un equipo u ordenador para evitar averías, que reemplazarlo por estar averiado.
Un fallo en el sistema puede provocar una pérdida de información de costes incalculables, o generar costes logísticos muy elevados.
Un problema en la seguridad del sistema puede hacer que datos confidenciales se hagan públicos, con las graves consecuencias legales que ello conllevaría.
Los problemas intermitentes en determinados equipos del sistema retrasan el trabajo, lo que influye en el rendimiento y en la productividad de toda la organización.

Mantenimiento de sistemas de información.

Los problemas más frecuentes en los equipos se dan a nivel de software, por lo que es muy recomendable llevar un buen mantenimiento del equipo en este sentido, que incluirá tanto los sistemas operativos, como aplicaciones ofimáticas estándar, como cualquier otra aplicación específica que tenga el usuario en su equipo, ya sea de comunicaciones, de contabilidad, facturación, almacén, logística, bordados, impresión, proceso de textos, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos, diseño gráfico, edición de audio o vídeo digital, etcétera.

El mantenimiento de sistemas de información tendrá como objetivo mejorar el sistema de información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo.

Este tipo de mantenimiento se lleva a cabo con técnicas específicas. En España, esas técnicas se recogen en una metodología llamada MÉTRICA. Existen otras en Europa como Merise en Francia o SSADM, en Inglaterra.

Como veremos más adelante, la clave por lo tanto para el correcto funcionamiento de un sistema informático, es su mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.

Microsoft abandona el uso de Itanium en Windows XP

15/03/2005/en Computación, Hardware, Mantenimiento Informático, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Servidores, Mantenimiento Sistemas Operativos, Mantenimiento Software, PCs, Windows/por webmaster

Microsoft ha dado la espalda a una versión de Windows XP para el procesador Itanium 2 de Intel. Un movimiento que marca el final de Itanium 2 en las estaciones de trabajo basadas en Windows, y llega después de que los mayores vendedores de hardware hayan abandonado el uso de chips de 64 bits en estaciones de trabajo.

Mirando un poco más lejos, Microsoft se centrará en procesadores con extensiones de 64 bit para su uso en estaciones de trabajo, en vez de Itanium, según ha confirmado una portavoz de la compañía recientemente. Las versiones finales de Windows para procesadores de 32 bits con extensiones de 64 bits estarán listas durante la primera mitad de este año, tras varios retrasos.

Microsoft cree que Windows para los sistemas basados en Itanium es una oferta más fuerte para el mercado de servidores de alto rango”, comenta la portavoz. “Para el mercado de servidores y estaciones de trabajo, sin embargo, creemos que podemos servir mejor a las necesidades de nuestros clientes con Windows Server 2003 Standard x64 Edition y Windows XP Professional x64 Edition”, añade. Microsoft utiliza “x64” para indicar versiones de Windows para procesadores con extensiones de 64 bits.

Intel apoya la decisión de Microsoft concerniente a Windows XP para Itanium, oficialmente denominado Windows XP 64-Bit Edition Version 2003.

Conocemos los planes de Microsoft y estamos de acuerdo con sus prioridades y con la dirección” asegura Erica Fields, portavoz de Intel. “El mercado de estaciones de trabajo nunca ha sido el foco principal para Itanium. Xeon con capacidades de 64 bit realmente proporciona el mejor rendimiento al mejor precio a éste mercado”, añade.

Hewlett-Packard, el mayor vendedor de estaciones de trabajo que ofrecía sus equipos basados en Itanium, dejó de hacerlo en septiembre del año pasado, asegurando que lo hacía empujado por las condiciones del mercado. Por su parte, Dell sacó sus estaciones de trabajo Itanium del mercado antes de que lo hiciera HP.

Desde IbericaMultimedia, como empresa de mantenimiento de servidores Microsoft, no ha sorprendido dicho movimiento del fabricante de software, siendo la capacidades de los nuevos chips de Intel superiores en cuanto a relación calidad-precio, por lo que seguiremos ofreciendo a nuestros clientes la solución más adecuada a sus necesidades específicas, teniendo en cuenta también la continuidad del producto en el futuro.

Niveles de mantenimiento de sistemas informáticos

14/11/2004/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Como ya hemos visto al hablar del mantenimiento de sistemas informáticos, vamos a excluir a los distintos usuarios que deben interactuar con con dicho sistema informático y nos quedarán tres niveles básicos del mantenimiento informático de sistemas informáticos:

Nivel de hardware.
Nivel de software.
Nivel de documentación.

Nivel de mantenimiento de hardware.

En este nivel de mantenimiento se vigilará el buen estado de todos los equipos y periféricos del sistema.

Los fallos en este nivel se dan en forma de averías, que pueden ser por desgaste de los materiales o por accidentes.

El grado de la avería influye directamente en el comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte importante del mismo, llegando a inutilizarlo por completo o sólo de forma temporal

Dentro de las tareas a realizar en este nivel están:

La limpieza de los componentes hardware.
La comprobación de que los equipos funcionan en los límites previstos (voltaje, temperatura, etc.).
El reemplazo o la reparación de los componentes desgastados o que funcionen mal.

Nivel de mantenimiento de software.

Este nivel de mantenimiento se centra en las aplicaciones y los datos alojados en los equipos del sistema informático.

Los fallos en este nivel se dan en forma de pérdida de información o comportamiento anómalo de las aplicaciones.

Las principales causas de estos comportamientos son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware, además de la propia inestabilidad que puedan tener aplicaciones poco estándar o no muy probadas.

Los fallos de seguridad provocados por virus y otros derivados pueden acabar por completo con un sistema informático, independientemente del número de equipos por los que esté compuesto, e incluso con pérdida de información importante si no se aplican correctamente los protocolos de seguridad necesarios, sobre todo en lo que respecta a la elaboración de las copias de seguridad o copias de respaldo de datos, del sistema completo y de la planificación de restauración, monitorización y pruebas periódicas de restauración antes del posible siniestro.

Por esta razón, es muy importante mantener un sistema informático adecuadamente protegido.

Las tareas más comunes a realizar en este nivel son:

La limpieza de archivos y programas en los equipos.
El mantenimiento periódico de las bases de datos del sistema.
La optimización del sistema operativo de los equipos (limpieza del registro, desfragmentación del disco, etc.).
La revisión de la seguridad de los equipos (actualización de antivirus, escaneo de los discos duros, etc.).

Nivel de mantenimiento de documentación.

Cuando un sistema informático se pone en marcha es necesario que exista una documentación que explique cómo funciona y qué cometidos específicos tienen cada una de sus partes.

Este nivel de mantenimiento se centra en que la documentación del sistema esté actualizada en todo momento.

La actualización de la documentación debería darse cada vez que existiese algún cambio en el sistema, tanto a nivel de hardware como de software y de personal.

Dentro de esa documentación hay que incluir un registro en el que se refleje el mantenimiento que se le da a cada componente del sistema.

El registro de las tareas de mantenimiento es similar al historial médico de un paciente: es muy importante para el correcto diagnóstico de un equipo o incluso del sistema al completo.

Dentro de las tareas a realizar en este nivel están:

El registro de todas las tareas de mantenimiento.
La actualización o ampliación de los manuales de usuario, tras la instalación de nuevo software o hardware.
La revisión, renovación y aplicación de las directivas que se hayan fijado para el sistema (reglamento interno), incluyendo las de seguridad y de mantenimiento específicas, para cada instalación o sistema informático.

Interacción de los niveles de mantenimiento.

El responsable del mantenimiento informático debe tener en cuenta que estos niveles no son independientes entre sí y, que el descuido de uno influye negativamente en los otros.

Por este motivo habrá que llevar a cabo tareas de mantenimiento en los tres niveles, en la medida que sea necesario para cada uno.

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