Listado de la categoría: Formación Mantenimiento Informático

IbéricaMultimedia pretende dar fácil acceso a la formación informática a todos sus clientes de mantenimiento informático, de forma fácil y concisa, agrupando las preguntas y respuestas más habituales que se repiten en este tipo de asistencia con cierta frecuencia.

Podrá servir como referencia para artículos o series de artículos sobre una temática concreta.

Buenas prácticas para organizar y documentos

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En todo entorno empresarial encontramos múltiples diferencias en los espacios de trabajo:

  • si trabajamos solos o en red
  • si compartimos carpetas entre dos o más personas
  • si utilizamos solo ficheros o programas y servicios adicionales

Cada espacio de trabajo tiene sus propias características y capacidades, con sus limitaciones tanto nivel de directorios, carpetas y documentos, que pueden denominarse de muy diversas maneras.

Sin embargo, no debemos olvidar que igual que los documentos del archivo de papel, los archivos y documentos electrónicos deben organizarse y nombrarse correctamente de manera que sean identificables por quienes los vayan a utilizar, facilitando así su
recuperación.

La gestión eficiente de los documentos electrónicos por tanto, comienza por nombrarlos de una forma adecuada. De ahí que os presentemos esta recopilación de buenas prácticas para facilitar este trabajo.

 

DENOMINACIÓN DE LAS CARPETAS.

Normalizar el nombre de las carpetas generales donde guardamos la documentación relacionada con una determinada actividad, puede sernos muy útil.

Os proponemos generar un Cuadro de Clasificación de Documentos para cada organización o cada departamento, para facilitar  este tipo de tareas. De esta manera relacionaremos más adelante nuestros documentos electrónicos con los expedientes o con los proyectos que se tramitan en papel.

 

Ejemplo cuadro clasificación documentos para universidad:

 

A100- ADMINISTRACIÓN GENERAL Y ORGANIZACIÓN
B100- GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
C100- COMUNICACIÓN Y RELACIONES INSTITUCIONALES
D100- GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
E100- GESTIÓN DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS
F100- GESTIÓN DE LOS BIENES MUEBLES
G100- GESTIÓN DE LOS BIENES INMUEBLES
H100- NORMATIVA Y ASUNTOS JURÍDICOS
J100- GESTIÓN ACADÉMICA
K100- ORGANIZACIÓN DE LA DOCENCIA Y EL ESTUDIO
L100- INVESTIGACIÓN Y TRANSFERENCIA
M100- GESTIÓN DE SERVICIOS PARA LA COMUNIDAD

 

Apoyándonos en este cuadro podríamos luego desplegar las correspondientes subdivisiones para nombrar:

Este sería otro ejemplo de despliegue el apartado B100:

 

Para empresas u organizaciones más pequeñas se pueden utilizar tablas de tipos de documentos:

 

PRA Presentación Reunión de Arranque
ACT Acta de Reunión
NGP Normas de Gestión de Proyecto
PEN Plan de Entregas
ISP Informe de seguimiento
SRP Solicitud de Replanificación
PAR Plan de Acción de Riesgos
PCR Petición de Cambio de Requisitos
IRP Informe de Resultados y Cierre Proyecto
ERP Especificaciones y Requisitos Proyecto
FOR Material de Formación
ESC Escrituras
PPC Presupuestos Proyectos Clientes
FPC Facturas Proyectos Clientes
anotación años Se pueden combinar con año en curso

 

 

Podemos utilizar nombres algo más largos como por ejemplo (tanto para carpetas como para ficheros):

  • presupuesto_2018_XXXX
  • factura_2018_xxxxx
  • compras_2018_xxxx
  • contrato_2018_xxx

LONGITUD Y BREVEDAD.

La ruta total de acceso a los documentos no debe ser muy larga.

Antiguamente en MSDOS se permitían sólo 8 caracteres. En Windows 7 y anteriores sólo podemos gestionar un máximo de 255 caracteres, donde deben quedar incluidos el nombre del documenta y las carpetas y subcarpetas que lo contienen.

En algunas aplicaciones aunque Windows lo soporte, incluso el tamaño total es menor por límites de la aplicación. En Microsoft OneDrive el límite total actualmente es de 400 caracteres.

Por eso es necesario hacer todo lo posible para acortar esa ruta de acceso, como eliminar subcarpetas que no aportan información.  O utilizar los cuadros de clasificación si es una organización muy grande como hemos propuesto anteriormente.

 

CARACTERES Y ABREVIATURAS.

Como norma general, debemos evitar usar algunos caracteres y abreviaturas, evitando utilizar artículos o conjunciones y las palabras que no aporten información:

  • evitar utilizar los siguientes caracteres: ¿ / \ : * ” < > [ ] & $ , .ç
  • evitar utilizar acentos
  • evitar usar espacios y separa las palabras con guión bajo “_” en vez de dichos espacios o caracteres invisibles
  • utiliza abreviaturas normalizadas para reducir el número de caracteres. Ojo, si no están normalizadas pueden crear más confusión

NOMBRE SUFICIENTEMENTE DESCRIPTIVO

Cuando un documento está dentro de una carpeta con denominación suficientemente clara tendremos a no repetir esa información en el nombre del documento.  Ejemplo:

INFORMES JURÍCOS

 

  • 15_febrero_2001.pdf
  • 23_junio_2006.pdf
  • 18_abril_2008.pdf

 

Este caso sería sólo eficaz mientras el documento permanece en esas carpetas originales. Lo que suele suceder es que muchos documentos se pasan y copian de unas carpetas a otras con el paso del tiempo, perdiendo entonces el contexto en que fueron creados.  Por eso es importante que el documento incluya toda la información descriptiva independientemente de donde esté almacenado. Es lo más seguro y nos permitirá buscar el documento en el buscador de Windows o Navegador de forma mucho más fácil:

 

PAGOS BANCO

 

  • pago_banco_caixa_2018_11_cliente1.pdf
  • pago_banco_santander_2018_10_cliente2.pdf

 

Recuerde que el nombre debe describir claramente el contenido y ser intuitivo para el personal que deba acceder en el futuro a dichos documentos.

 

NOMBRES PROPIOS.

Cuando el documento deba ser denominado con un nombre propio, o se desea incluir el nombre del autor del documento, escriba su apellido y la iniciar del nombre separados por _. De esta manera, se ordenarán por orden alfabético en sus búsquedas por defecto. Como por ejemplo:

  • Pereira_M_buenas_practicas_pt_es.pdf

ORDEN NUMÉRICO.

Cuando el nombre incluye una numeración correlativa, será imprescindible utilizar ceros a la izquierda.

Como consecuencia habrá que hacer una estimación previa de los dígitos que vamos a necesitar. Por ejemplo, si vamos a tener entre 10 y 99 documentos, será suficiente una numeración con dos dígitos, pero si hay posibilidad de superar esa cifra, necesitaremos al menos tres y, en ese caso empezaremos a contar como en el siguiente ejemplo:

  • DOC_001.doc
  • DOC_002.doc
  • DOC_003.doc

 

AÑADIR FECHAS SIGUIENTE FORMATO YYYYMMDD.

Aunque muchos sistemas operativos conservan la información de la fecha en el propio documento, muchas veces al cambiarlo de carpeta o hacer una copia, las fechas cambian y no tienen mucho sentido pues son documentos de creación anterior.

La mejor manera de prevenir la confusión, cuando la fecha es MUY RELEVANTE como información, es que aparezca en el mismo nombre.

Y para que los documentos queden mejor organizados, lo mejor es usar la estructura YYYYMMDD, separadas por guión bajo «_». De esa manera se ordenarán por defecto por años, meses y días, de forma totalmente automática, quedando agrupados por orden cronológico por el nombre.

Por ejemplo, para un informe de gastos del 11 de febrero del 2009:

  • Informe_gastos_2009_02_11.doc

CONTROL DE VERSIONES.

 

En Microsoft Word, se puede utilizar el control de versiones si se desea. También en Microsoft OneDrive hay utilidades similares.

Pero como uso generalizado, para el resto de formatos, se puede optar por añadir, siempre al final del nombre y antes de la extensión del documento, v01, v02, v03 …a cada una de las versiones o borradores que se creen (con dos dígitos para que los documentos aparezcan después en un orden lógico en el explorador de archivos).

Al documento final se le quitará ese añadido, y se borrarán las versiones anteriores o borradores si lo consideramos oportuno. Hacer limpieza de forma periódica nos evita llenar el ordenador de documentos antiguos o inservibles:

  • inf_actuaciones_v01.doc
  • presupuesto2009_v02.pdf

 

MODELOS Y PLANTILLAS DE DOCUMENTOS OFIMÁTICOS.

En una práctica recomendable para toda la organización disponer de unos modelos normalizados para los tipos de documento de uso habitual en la organización:

  • cartas
  • actas
  • informes
  • memorias
  • presupuestos
  • instancias
  • etc….

Esta buena práctica proporcionará mayor consistencia a los documentos que se generen y facilitará su identificación, contribuyendo tanto a la imagen corporativa de la empresa como a facilidad de búsquedas en los archivos digitales de la empresa.

Se deben establecer un número limitado de formatos en uso, para los distintos departamentos: producción, administración, calidad, etc…

Se deben establecer criterios para cada departamento en cuanto a la conservación y eliminación, para evitar duplicidades, para decidir si se mantienen o no los borradores, decidir si se mantienen

Como norma general:

  • Se recomienda conservar: los modelos de documentos, formularios y plantillas; la última versión de los documentos de actualización periódica y las versiones definitivas o relevantes de documentos complejos o compuestos.
  • Se recomienda eliminar lo antes posible: los borradores y notas, los duplicados y, en general, todos aquellos que hayan sido declarados como documento a eliminar en su correspondiente regla de valoración.

Memorias SD y microSD y diferencia de velocidades

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Diferentes velocidades en tarjetas SD y microSD,  Clase 2, Clase 4, Clase 6 y Clase 10

Si necesitas tarjetas SD o microSD para tus dispositivos móviles de última generación o para cámaras fotográficas o de video HD te darás cuenta que si no compras las de alta calidad, algo más caras, tendrás problemas mientras el dispositivo accede a la tarjeta.

Te habrán informado en tu suministrador que hay distintas clases en este tipo de tarjetas de memoria. Se diferencian básicamente en un número que viene rodeado de una letra «C» y que es la que determina a qué clase y que velocidad de transferencia en escritura que conseguirá alcanzar dicha tarjeta de memoria.

El fabricante nos puede informar de  la velocidad marcada en MB/s, por ejemplo 40MB/s, pero eso se refiere únicamente a la lectura, que normalmente es mucho mayor que la velocidad de escritura soportada. Para diferenciar por lo tanto la velocidad de escritura, las memorias se clasifican por CLASES, que nos indicará la transferencia soportada y hará que nuestro dispositivo comunique menos espacio de tiempo con la tarjeta, permitiendo sobre todo accesos rápidos en modo multifoto y video de alta resolución.

Estas clases comerciales de clasificacion de tarjetas son las siguientes:

  • Clase 2: La tarjeta garantiza poder escribir a 2MB/s
  • Clase 4: La tarjeta garantiza poder escribir a 4MB/s
  • Clase 6: La tarjeta garantiza poder escribir a 6MB/s
  • Clase 10: La tarjeta garantiza poder escribir a 10MB/s

Por supuesto y siempre que nuestro bolsillo lo permita, compraremos tarjetas de memoria de CLASE 10, pues al conseguir mayores velocidades de transferencia en escritura, nuestro dispositivo volcará con mayor velocidad los datos desde su memoria interna, mucho más rápida, a la memoria SD o microSD, mucho ás lento.

Nuevo cableado RJ45 hasta 2.5GBASE-T and 5GBASE-T

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Aunque ya en el 2014 se comenzaba  a trabajar en estos nuevos estándares, la IEEE acaba de aprobar (23-sept-2016) los dos nuevos estándares que nos permitirán alcanzar hasta 2,5 Gbps sobre cableado categoría 5e (2.5GBASE-T) y hasta 5 Gbps (5GBASE-T) sobre cableado categoría 6.

La IEEE ha desarrollado estos nuevos estándares ante la imposibilidad de implantar 10GBASE-T sobre todos los cableados cat 5e/6 existentes. También tendrán soporte PoE (Power over Ethernet) en ambas versiones.

Este desarrollo intermedio ha sido valorado para servir tanto a necesidades de banda ancha Ethernet como para soportar el rendimiento de las nuevas redes WIFI IEEE 802.11ac y sus puntos de acceso de nueva generación.

La IEEE es una asociación de estándares que desarrolla normas de consenso a través de un proceso abierto que involucra tanto a la industria como a una amplia comunidad de interesados. Los estándares IEEE establecen las especificaciones y las mejores prácticas basadas en el conocimiento científico y tecnológico actual.

Estamos bastante acostumbrados a rápidas mejoras y nuevos estándares para nuestras redes inalámbricas WIFI pero la conectividad con cable no ha sido actualizada tan rápidamente, también por razones obvias como la necesidad de ampliación o cambios de cableado,  que implican una alta inversión de dinero y de también de tiempo y logística, muy superior a las actualizaciones de redes inalámbricas.

Es por eso que la conectividad por cable vía Ethernet, parecía estancada en el estándar Gigabit Ethernet (GigaE), aunque existiendo desde hace bastante tiempo el estándar 10 GbE, el cual no ha sido adoptado realmente por la necesidad de equipamiento completamente nuevo en cuanto a concentradores y tarjetas y por su elevado coste en los años anteriores.

Para no anclarnos al pasado y tener una evolución rápida a partir de ahora, este nuevo estándar permitirá velocidades de hasta 2.5 Gbps a través de cables de red de clase Cat 5e de hasta 100 metros y de hasta 5 Gbps sobre cable de clase Cat 6 de hasta 100 metros. Este tipo de cableados son los estándares en oficinas y casas desde hace ya muchos años.

Conector USB tipo C, el presente y futuro cercano

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¿ Has probados cables de IPhone y te preguntas por qué los móviles Android no tienen un conector que se pueda conectar de ambos lados ?

Pues ya hay bastantes dispositivos Android usando el nuevo tipo de cable con conector USB C, que irán llegando a lo largo de los próximos meses sobre todo en equipos de última generación. En el resto de periféricos de ordenadores la llegada será más gradual, permitiendo más comodidad y mejores prestaciones en algunos dispositivos.

Principales características.

Se llama  USB Tipo C y es  lo hace con una nueva versión del USB 3.1 y nos recordará rápidamente al conector  Lightning de Apple y como el anterior,  puede usarse de forma reversible

En cuanto a su velocidad de transferencia es capaz de conseguir 10 Gbps/sg con el estándar USB 3.1 lo que duplica la velocidad del actual 3.0.

En cuanto a la capacidad de carga soportará los 20V (hasta 100W), con un resultado de 5 amperios de energía.

También podrá ser usado para transmitir señales de audio y vídeo, dura competencia para otro tipo de puertos como el HDMI, sobre todo en dispositivos de poco tamaño como son los teléfonos inteligentes, tabletas y similares.

Otras ventajas.

  • Compatibilidad con dispositivos
  • Economía al ser el estándar de conectividad en la industria en los próximos años
  • Versatilidad al poderse insertar de una lado y de otro sin necesidad de mirar
  • Velocidades de transferencias más elevadas
  • Nuevo estándar USB 3.1 hasta 10 Gb/sg
  • Cargas rápidas de 20V, hasta 100 W y 5 Amperios
  • Multimedia pues incluye la posibilidad de transferencia audio y vídeo

Precauciones a tener en cuenta.

En nuestro taller y al tener acceso a dispositivos de nuestros clientes de mantenimiento informático, hemos debido probar la alta capacidad de carga, con este tipo de cables, pero hay que tener en cuenta con los cables de bajo coste o que no cumplan a rajatabla las especificaciones totales,  podrían poner en peligro nuestros dispositivos por sobrecalentamiento o provocar daños  en los puertos USB de nuestros dispositivos.

Desde IbericaMultimedia recomendamos encarecidamente el uso de cables certificados pues en este momento el mercado está inundado de cables que no han seguido las especificaciones escrupulosamente  para la fabricación de los mismos y, no pueden ofrecer las prestaciones necesarias para aprovechar la tecnología USB 3.1 que se requiere en algunos casos.  De las cinco marcas que hemos analizado sólo tres nos funcionaban correctamente con cables de 5 metros de longitud.

En todo caso con el paso de los meses y las nuevas partidas de los fabricantes, todo volverá a su normalidad y evitaremos los problemas técnicos surgidos por las prisas de algunos distribuidores en tener el material disponible antes que la competencia.

 

 

La importancia del mantenimiento informático

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mantenimientos de redes y servidoresImportancia de mantenimiento informático en infraestructras informáticas.

La importancia del mantenimiento informático, asumido como las tareas que realizamos tanto preventivas como correctivas para garantizar el correcto funcionamiento de un entorno completo de comunicaciones y del escenario total de equipos informáticos  y sistemas informáticos en su totalidad, tanto si se trata de software como de hardware, debe ser siempre planificado y ejecutado por personal cualificado y con un  perfil adecuado para tarea.

Salvo en microempresas donde el usuario es capaz de usar las herramientas necesarias, en la mayoría de las pequeñas empresas, es difícil contar con varios perfiles capacitados para la totalidad de las acciones necesarias para resolver los problemas cotidianos y, mucho menos para solventar temas críticos como son:

  • Planificación de copias de seguridad o de respaldo
  • Adecuación de las infraestructuras informáticas locales a las necesidades de su empresa
  • Adecuación de las infraestructuras informáticas remotas a las necesidades reales
  • Migraciones de sistemas de correo o de sistemas operativos
  • Actualizaciones de servidores, tanto hardware como software
  • Control de acceso a los datos confidenciales de la empresa
  • Planificación cambios de contraseña y nivel de seguridad de las mismas
  • Seguimiento de averías e inconsistencias en distintos puntos de la instalación informática

Es por ello, que conviene delegar a empresas externas de servicios informáticas, todas o parte de estas tareas, o bien bajo demanda de la empresa contratante de forma puntual, o bien mediante un contrato de mantenimiento informático que cubra las carencias de conocimientos del personal interno de la propia empresa.

¿ Debemos delegar en nuestro mantenimiento informático ?

Dependerá del perfil de la empresa y de si la empresa tiene algún puesto con conocimientos técnicos, o se desea delegar todo el mantenimiento informático a terceras empresas.

Habitualmente muchas empresas ofrecemos mantenimientos mensuales por una cuota mensual sin límite de horas, que aún siendo un gasto fijo mensual, trae una serie de ventajas:

  • Cuota fija y balanceada según perfil y bolsillo del cliente
  • Al conocer mes a mes las instalaciones del cliente y sus problemas cada mes se va afianzando la instalación y evitando problemas reiterativos
  • No se paga vacaciones ni pagas extras al personal, ni se tiene el problema de las vacaciones del técnico, pues una empresa ofrece el servicio de forma continuada y tiene un proyecto a mejorar de forma continua pues hay muchos perfiles dentro del personal de mantenimiento.
  • Posibilidad de crecer o menguar servicios y personal de un mes a otro ajustando cuotas o ampliando en caso de necesidad o despliegues puntuales del cliente.
  • Reorientan al personal interno a definir las averías tanto de hardware como de software de forma precisa, no el clásico «no funciona nada» o «no va», típico de los nervios al no funcionar las cosas como se creen deberían.  Esto a la larga es un ahorro por parte del cliente en cuanto a horas y efectividad de su personal.

¿ Cuándo debo contratar mi mantenimiento informático ?

Dependerá de cada concreto. Si usted disfruta investigando  y haciendo tareas básicas de mantenimiento informático, puede demorarlo hasta que surjan los primeros problemas o que su infraestructura crezca.

Si por el contrario no tiene tiempo, paciencia o conocimientos adecuados, la mejor solución en ese caso pasa por contratar el servicio antes incluso de la instalación y compra de los equipos, pues ayudado por un profesional, la toma de decisiones y vista global a varios años será adecuada y a la larga, los costes operativos y tiempo dedicado al mantenimiento serán menores pues permitirán crecer hasta lo planeado sin dificultad.

¿ Debo delegar la gestión de mi copia de seguridad en mis servidores ?

La pérdida de datos se produce sólo y exclusivamente cuando hay una mala planificación por parte de la empresa mantenedora o por parte del usuario y por carecer de las herramientas software o conocimientos específicos para la planificación correcta de la copia de seguridad o de respaldo, de forma automática y segura.

Hoy en día con el precio que tienen los discos duros de alta capacidad, planear copias diarias en entornos empresariales no resulta tan complicado como antes, si bien es cierto que hay que tener en cuenta y valorar muchos parámetros a la hora de ser eficaz en dicha planificación, como por ejemplo:

  • Cómo sacar las copias del recinto de forma segura y cifrada para evitar pérdidas en caso de robo o incendio
  • Cuántos meses de histórico deseo salvaguardar
  • Cómo planificar la restauración de dichas copias en caso de necesidad
  • Qué programa usar para planificar mis copias diarias de respaldo
  • Cuánto se demora diariamente en hacer las copias incrementales
  • Cuánto se demora en lanzar una copia completa del conjunto de copias de copias de seguridad una vez cada cierto tiempo
  • Cómo rotar los discos de respaldo sin perder el conjunto de copias de seguridad e históricos anteriores, etc..

Planificación del mantenimiento informático en la empresa.

Tal y y como dice el refrán, es mejor prevenir que curar. Si tenemos incidencias informáticas normalmente es por falta de tiempo para planificar o falta de tiempo para formar al personal y sus protocolos de actuación.  Es algo normal en las PYMES que se mueven con un alto volumen de trabajo y márgenes de beneficio muy ajustados.

No obstante dentro de nuestra planificación de mantenimiento informático, normalmente externalizado en PYMES para tener un precio ajustado y distintos perfiles en la organización según se necesiten, debemos pensar que una buena planificación pasa por prevenir, mantener, corregir e incluso predecir las futuras averías y su resolución en el menor tiempo posible.

Por lo tanto debemos solicitar un servicio que englobe los siguientes tipos de mantenimiento informático dentro de su planificación:

  • Mantenimiento informático preventivo
  • Mantenimiento informático al usuario o helpdesk
  • Mantenimiento informático correctivo en las averías o incidencias que se produzcan
  • Mantenimiento informático predictivo, para anticiparse a los posibles problemas o averías que se esperan y sus protocolos para ser solventadas lo antes posible o que no se lleguen a producir

Si usted cree que su empresa o su empresa de mantenimiento informático, no cumple con estos puntos anteriores y precisa de ayuda profesional, podemos revisar su parque informático e informarle de las carencias actuales.

IbéricaMultimedia tiene una trayectoria de más de 20 años instalando, mantenimiento y asesorando en PYMES y sus necesidades en infraestructuras informáticas y de comunicaciones.

Redes Wi-Fi 802.11ac ´Wave 2´ nueva certificación

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La Wi-Fi Alliance está expandiendo la Wi-Fi certificada ac para incluir nuevas características que proporcionarán una experiencia de movilidad con mayor rendimiento.

Estas nuevas características, permitirán a nuestros dispositivos Wi-Fi manejar más eficientemente las aplicaciones que requieran altos anchos de banda, como suele pasar con teléfonos inteligentes tabletas, televisores inteligentes y cualquier punto de acceso que de servicio a muchos equipos en entornos empresariales e instalaciones de comunidades de vecinos. No basta que nosotros tengamos un equipo de alto rendimiento o lo último en tecnología, nuestros puntos de acceso Wi-Fi, deben soportar los nuevos estándares o ser actualizados con las nuevas características por nuestro instalador autorizado, como nosotros haremos en todas nuestras instalaciones que lo soporten y sin coste para nuestros clientes.

Por lo tanto estamos de enhorabuena. La velocidad de conexión en nuestras redes Wi-Fi ac, será en breve mucho más rápida, más rápida y con el mismo hardware y con coste cero para parte del cliente.

La noticia ha sido publicada hoy mismo 29 de junio del 2016 por la  Wi-Fi Alliance y nos informan que es una importante actualización del estándar 802.11ac lanzado en el año 2014, el cual se diferenciará con la etiqueta «wave 2«, pero seguirá manteniendo su nombre identificativo anterior llamado «ac» como seña de identidad, ya que no se trata de un cambio del estándar anterior, sino de una mejora para aportar mayor rendimiento, mejorar la velocidad y la capacidad de las redes Wi-Fi.

Wi-Fi 802.11ac ‘Wave 2’

Dicha actualización se centrará en pequeñas mejoras pero muy significativas pues prácticamente se estará doblando la velocidad, alcanzando un promedio de entre 2,34 hasta  3,47 Gbps. y se mantendrá el uso de la banda de los 5 GHz., pero incrementando el ancho de banda gracias a una ampliación en la frecuencia de los canales desde los 80 MHz hasta los 160 MHz.

Otra de las ventajas será el posible uso de hasta cuatro antenas transmisoras y el incremtno del número de canales hasta un total de 37. Esto nos permitira disfrutar de conexiones con menos interferencias y aprovechar mayor ancho de banda disponible.

Pero la que sin duda será la característica más importante de este Wi-Fi 802.11ac Wave 2′ es el soporte a tecnología MIMO Multiusuario (MU-MIMO), con la que los enrutadores soportarán el manejo multitarea de datos, es decir, podrá enviar información de hasta cuatro usuarios o flujos distintos que estén conectados a la red y al mismo tiempo, lo que nos permite disfrutar de mayor velocidad y estabilidad en las conexiones Wi-Fi.

Muchos de los actuales routers 802.11ac soportarán Wave 2 gracias a una actualización que será responsabilidad de cada fabricante y además los nuevos dispositivos que salgan al mercado llegarán con dicha certificación de fábrica, ya que la idea de la Wi-Fi Alliance es lanzar dichas actualizaciones a estándares, en vez de tener que es esperar varios años para el lanzamiento de un nuevo estándar.

Dicha actualización se centrará en pequeñas mejoras pero muy significativas pues prácticamente se estará doblando la velocidad, alcanzando un promedio de entre 2,34 hasta  3,47 Gbps. y se mantendrá el uso de la banda de los 5 GHz., pero incrementando el ancho de banda gracias a una ampliación en la frecuencia de los canales desde los 80 MHz hasta los 160 MHz.

Características detalladas Wi-Fi 802.11ac ‘Wave 2’

Las nuevas características introducidas son las siguientes explicadas de forma más detallada:

  • MU-MIMO: Las redes con MU-MIMO son capaces de realizar múltiples tareas mediante el envío de datos a múltiples dispositivos a la vez en lugar de uno por uno y mejora así la eficiencia general de la red y por supuesto su rendimiento (gestión de flujos independientes).
  • Canales 160Mhz.:  La Wi-Fi ac Wave 2 aumenta el ancho de banda desde los 80 Mhz. hasta los 160 Mhz., que podría duplicar la velocidad de transmisión al menos potencialmente.
  • Cuatro secuencias espaciales: Velocidades de los dispositivos son proporcionales al número de secuencias espaciales. Ahora se incluye soporte para cuatro flujos espaciales, frente a los tres flujos espaciales anteriores.
  • Soporte extendido a canales de 5 Ghz.: La nueva certificación Wi-Fi ac Wave2 fomenta el apoyo a dispositivos para un mayor número de canales disponibles en 5 Ghz., y dicho soporte hace que el uso sea más eficiente con el espectro disponible y reduce la interferencia y la congestión, reduciendo al mínimo el número de redes que operan en los canales que se solapan.
  • Wi-Fi ac Wave 2 con esta nueva certificación ofrece a los usuarios una mejor experiencia en entornos de alta densidad mediante la maximización de los recursos Wi-Fi, proporcionando un conjunto ampliado de característica específicas para dichos entornos que beneficiarán a todos los usuarios de este tipo de redes.
  • Aunque la primera versión de Wi-Fi ac rompío la barrera del gigabit, con esta nueva certificación se prentende acelarar el cambio hacia una mayor utilizacion de la banda de los 5 Ghz. Ahora, más del 65 % de los nuevos dispositivos son de doble banda, que operan en ambos estándares de 2,4 y de 5 Ghz. El programa de certificación de interoperatividad Wi-fi aumentará el soporte de características y para 2020 se espera que el 96 % de los dispositivos sean duales.

Los primeros productos que soportan las nuevas características y que han pasado el banco de pruebas para la certificación de la interoperabilidad han sido los siguientes:

  • Broadcom BCM94709R4366AC
  • Marvell Avastar 88W8964
  • MediaTek MT7615 AP Reference Design and MT6632 STA Reference Design
  • Qualcomm IPQ8065 802.11ac 4-stream Dual-band, Dual-concurrent Router
  • Quantenna QSR1000 4×4 802.11ac Wave 2 Chipset Family

Interior de un Disco Duro HD funcionando

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Disco duro averiado en funcionamiento. Como se puede ver los cabezales no funcionan de forma correcta y tenemos un problema físico de hardware. La unidad de disco duro no llega a coger las 7400 rpm que debería y debe ser reparada para poder acceder a los datos almacenados en la misma.

 

¿Qué es el Spam?

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¿Qué es el Spam?

Actualmente se denomina Spam o “correo basura” a todo tipo de comunicación no solicitada, realizada por vía electrónica.

De este modo se entiende por Spam cualquier mensaje no solicitado y que normalmente tiene el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es mediante el correo electrónico.

Esta conducta es particularmente grave cuando se realiza en forma masiva.

SPAM en la legislación española.

El envío de mensajes comerciales sin el consentimiento previo está prohibido por la legislación española, tanto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (a consecuencia de la transposición de la Directiva 31/2000/CE) como por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos.

El bajo coste de los envíos vía Internet (mediante el correo electrónico) o mediante telefonía móvil (SMS y MMS), su posible anonimato, la velocidad con que llega a los destinatarios y las posibilidades en el volumen de las transmisiones, han permitido que esta práctica se realice de forma abusiva e indiscriminada.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información; LSSI

La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, en su artículo 21.1 prohíbe de forma expresa el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. Es decir, se desautorizan las comunicaciones dirigidas a la promoción directa o indirecta de los bienes y servicios de una empresa, organización o persona que realice una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, si bien esta prohibición encuentra la excepción en el segundo párrafo del artículo, que autoriza el envío cuando exista una relación contractual previa y se refiera a productos similares. De este modo, el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas puede constituir una infracción leve o grave de la LSSI.

Además de suponer una infracción a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, la práctica del Spam puede vulnerar el derecho a la intimidad y el incumplimiento de la legislación sobre protección de datos, ya que hay que tener en cuenta que la dirección de correo electrónico puede ser considerada como dato de carácter personal.

La Directiva sobre Privacidad en las Telecomunicaciones de 12 de julio de 2002 (Directiva 58/2002/CE) actualmente transpuesta en la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones que modifica varios artículos de la Ley 34/2002 introdujo en el conjunto de la Unión Europea el principio de “opt in”, es decir, el consentimiento previo de la persona para el envío de correo electrónico con fines comerciales. De este modo, cualquier envío con fines de publicidad queda supeditado a la prestación del consentimiento, salvo que exista una relación contractual previa y el sujeto no manifieste su voluntad en contra.

Tipos de SPAM.

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Formas y tipos de Spam

Para evitar el Spam, debemos primero conocer sus formas y familiarizarnos con sus métodos. Para aprender más sobre el vamos a catalogar todos los tipos de SPAM según sus características más destacables:

Correo electrónico:

Debido a la facilidad, rapidez y capacidad en las transmisiones de datos, la recepción de comunicaciones comerciales a través de este servicio de la sociedad de la información es la más usual, y el medio por el que los spammers envían más publicidad no deseada.

Spam por ventanas emergentes (Pop ups):

Se trata de enviar un mensaje no solicitado que emerge cuando nos conectamos a Internet. Aparece en forma de una ventana de diálogo y advertencia del sistema Windows titulado “servicio de visualización de los mensajes”. Su contenido es variable, pero generalmente se trata de un mensaje de carácter publicitario.

Para ello se utiliza una funcionalidad del sistema de explotación Windows, disponible desde las versiones Windows NT4, 2000, y XP y que permite a un administrador de redes enviar mensajes a otros puestos de la red. Hoy en día persiste en multitud de sitios web e incluso utilizan malware para infectar otros sitios legítimos.

La solución más sencilla para evitar estas ventanas emergentes consiste en desactivar este servicio de Windows. Otro método consiste en utilizar un cortafuegos destinado a filtrar los puertos TCP y UDP (135, 137,138, 139 y 445) de su ordenador, pero con esta medida es posible que deje de funcionar la red.

Phising:

No es exactamente una modalidad de Spam, más bien una técnica de ingeniería social para recolectar datos de forma fraudulenta.

El Phising es la duplicación de una página web para hacer creer al visitante que se encuentra en la página original en lugar de en la ilícita. Se suele utilizar con fines delictivos duplicando páginas web de bancos y enviando indiscriminadamente correos mediante Spam para que se acceda a esta página con el fin de actualizar los datos de acceso al banco, como contraseñas, fechas de caducidad, etc.

Hoax:

El hoax es un mensaje de correo electrónico con contenido falso o engañoso y normalmente distribuido en cadena.

Algunos hoax informan sobre virus, otros invocan a la solidaridad, o contienen fórmulas para ganar millones o crean cadenas de la suerte.

Los objetivos que persigue quien inicia un hoax son normalmente captar direcciones de correo o saturar la red o los servidores de correo.

Scam:

El Scam no tiene carácter de comunicación comercial. Este tipo de comunicación no deseada implica un fraude por medios telemáticos, bien vía teléfono móvil o por correo electrónico.

Spam en el móvil:

Además de las comunicaciones del operador de telefonía mediante mensajes de texto (SMS- Short Message Services), o mensajes multimedia (MMS- Multimedia Message Services), existen otro tipo de comunicaciones publicitarias en las que no media un consentimiento previo ni una relación contractual, por lo que son consideradas comunicaciones comerciales no solicitadas.

Este tipo de comunicaciones generan un gasto de tiempo y de dinero. Además los MMS pueden introducir virus y explotar de forma maliciosa alguna vulnerabilidad de los sistemas internos del teléfono.

Comunicaciones comerciales no solicitadas en el fax o llamadas sin intervención humana:

Aunque este tipo de envíos no están considerados en principio como Spam, también son sancionables por la Agencia Española de Protección de Datos, aplicándose las mismas multas que la ley establece para el Spam.

Consejos para prevenir Spam.

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La dirección de correo electrónico es el medio más utilizado para registrar la identidad de una persona en Internet y suele servir de base para la acumulación de información en torno a la misma. En muchas ocasiones contiene información acerca de la persona como el apellido, la empresa donde trabaja o el país de residencia. Esta dirección puede utilizarse en múltiples lugares de la red y puede ser conseguida fácilmente sin nuestro conocimiento, por lo que es necesario seguir una serie de normas para salvaguardar nuestra privacidad.

Ser cuidadoso al facilitar la dirección de correo.

Facilitar únicamente la dirección de correo a aquellas personas y organizaciones en las que confía y aquellas con las que quiera comunicar.

Utilizar dos o más direcciones de correo electrónico.

Es aconsejable crear una dirección de correo electrónica, que será la que se debe proporcionar en aquellos casos en los que no se confíe o conozca lo suficiente al destinatario. De este modo, su dirección personal será conocida únicamente por sus amigos o por sus contactos profesionales, con el ahorro de tiempo que implica no tener que separar correos importantes de aquellos no deseados.

Lo mismo se recomienda a la hora de utilizar servicios de mensajería instantánea.

Elegir una dirección de correo poco identificable.

Los spammers obtienen las direcciones de correo electrónico de formas muy diferentes. Así navegando por la red, en salas de chat e IRC, o incluso en directorios de contactos o usando la ingeniería social. A veces compran incluso listas de correo electrónico en sitios web que venden los datos de sus clientes. Y, cuando todo esto falla, simplemente conjeturan.

Las direcciones de correo electrónico que se refieren a una persona como tal, suelen contener algún elemento que les identifique y son fáciles de recordar. Esta forma de crear el correo permite a los spammers intuir las direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, si su nombre es Jesús Fernández, el spammer probará con las siguientes opciones: jesusfernandez@…., j.fernandez@…., jfdez@….., jesus.fdez@…., etc.

Los spammers incluso cuentan con programas que generan automáticamente posibles direcciones de correo. Pueden crear cientos de direcciones en un minuto, ya que trabajan utilizando diccionarios, es decir, una lista de palabras que se suelen usar en las direcciones de correo. Estos diccionarios suelen contener campos como los siguientes:

  • Alias
  • Apellidos
  • Iniciales
  • Apodos
  • Nombres de mascotas
  • Marcas
  • Signos del zodiaco
  • Meses del año
  • Días de la semana
  • Nombres de lugares
  • Modelos de coches
  • Términos deportivos
  • Etc . . .

Estos programas simplemente introducen datos en cada uno de estos campos e intentan varias combinaciones con todos ellos. Además añaden letras y números en las combinaciones, ya que se suelen introducir fechas de cumpleaños, edades, etc.

Para crear una dirección de correo electrónico y reducir el envío de Spam, sería conveniente no introducir campos que sean potencialmente intuíbles por el spammer.

No publicar la dirección de correo.

No se debería anunciar la dirección de correo en buscadores, directorios de contactos, foros o páginas web. En el caso de los chat, no se debe mostrar la dirección de correo electrónico en las listas de usuarios y no se debe comunicar a desconocidos.

Cuando envíe correos en los que aparezcan muchas direcciones, envíelas usando BCC o CCO (con copia oculta) para no hacer visibles todas las direcciones.

Si es necesario facilitar la dirección de correo electrónico en alguna web, envíela en formato imagen o escriba ‘at’ o ‘arroba’ en lugar de @. De este modo se puede evitar que lo capturen los programas creadores de Spam. Asimismo, si reenvía un correo, elimine las direcciones de los anteriores destinatarios: son datos de fácil obtención por los spammers.

Leer detenidamente las Políticas de Privacidad y las Condiciones de Cancelación.

Si se va a suscribir a un servicio on-line, o a contratar un producto, revise la política de privacidad antes de dar su dirección de correo electrónico u otra información de carácter personal. Puede que esta compañía vaya a ceder los datos a otras o a sus filiales y observe que no le suscriben a boletines comerciales, por lo que es conveniente saber la política de alquiler, venta o intercambio de datos que han adoptado tanto su proveedor de acceso a Internet como los administradores de los directorios y listas de distribución donde esté incluido. Capture la pantalla y páginas en las que compra y conserve los datos identificadores.

Además, lea los mensajes sospechosos como texto y no como html y desactive la previsualización de los correos.

No dude en ejercer los derechos de acceso y cancelación sobre sus datos ante estas empresas.

Sensibilizar a los niños sobre la utilización del correo y la mensajería instantánea.

Los niños son objetivos ideales para promocionar información sobre la composición y las prácticas de consumo del hogar. Por eso es importante recordar e insistir con algunos consejos prácticos, que ayudarán a evitar que el niño aporte datos personales.

Además, mediante la dirección de correo electrónico no se puede saber quien es el destinatario de correos que pueden tener contenidos no aptos para los niños.

Consejos para reducir Spam.

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Consejos para reducir Spam.

Les indicamos una serie de consejos para reducir el SPAM si ya se está produciendo.

¿Qué hacer si ya recibe Spam?

Una vez que se empieza a recibir Spam, es casi imposible detenerlo completamente sin recurrir a un cambio de dirección de correo electrónico.

De todas formas, se recogen una serie de recomendaciones que pueden ser aplicados para reducir la proliferación del “correo basura”.

No es conveniente contestar al Spam.

La Ley 34/2002 en su artículo 21.2 prevé que aquellos que realicen envíos electrónicos publicitarios han de habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios puedan solicitar no recibir más mensajes. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la mayoría de los correos basura que se reciben proceden de fuera de nuestras fronteras, y no están sujetos por tanto a nuestra legislación. Responder a dichos correos informa al remitente de que la dirección está activa, lo que puede animar tanto a ése como a otros spammers a enviar todavía más mensajes. Sólo se deben responder, de entre los correos electrónicos que reciba desde fuera de España, aquellos de los que conozca el remitente y confíe en él.

Es conveniente desactivar la opción que envía un acuse de recibo al remitente de los mensajes leídos del sistema de correo electrónico. Si un spammer recibe dicho acuse sabrá que la dirección está activa, y lo más probable es que le envíe más Spam.

No pinche sobre los anuncios de los correos basura.

Entrando en las páginas web de los spammers podemos demostrar que nuestra cuenta de correo está activa, con lo que puede convertirse en un objetivo para nuevos envíos. Por otra parte, los gráficos e imágenes (también llamados web bugs –incluidos en los correos basura pueden proporcionar al spammer no sólo la información de que el mensaje ha sido recibido, sino también datos de carácter personal como la dirección IP.

Utilice filtros de correo:

Programas de filtrado de correo electrónico:

Los programas de gestión de correo electrónico, así como muchas páginas web de correo, ofrecen la posibilidad de activar filtros que separan el correo deseado del Spam. Las principales desventajas son que puede confundir correos legítimos con mensajes basura. Cada vez se fabrican programas más avanzados en este campo, que en muchos casos pueden ser descargados libremente de Internet. Estos filtros reciben instrucciones para definir que tipo de correos se quiere recibir y cuales son considerados como Spam.

Filtros basados en ISP:

Muchos proveedores de Internet ofrecen soluciones que pueden llegar a ser muy efectivas a la hora de bloquear el Spam. Utilizan combinaciones de listas negras y escaneado de contenidos para limitar la cantidad de Spam que llega a las direcciones. El principal inconveniente es que, en ocasiones, bloquean correos legítimos, y además suelen ser servicios de pago. Para más información, consulte con su proveedor.

Mantenga al día su sistema

Los ordenadores personales requieren de un mantenimiento. La mayoría de las compañías de software distribuyen actualizaciones y parches de sus productos que corrigen los problemas detectados en sus programas.

Estas actualizaciones suelen estar disponibles en las páginas web de los fabricantes, y generalmente su descarga e instalación es gratuita. Por otra parte, los usuarios deberían utilizar programas antivirus para protegerse contra estos perniciosos programas, capaces de destruir todos los archivos de un ordenador, y que cada vez son más utilizados por los spammers.

Asimismo, es muy recomendable la instalación de un cortafuegos para monitorizar lo que ocurre en el ordenador.

Consulte nuestra guía de Recomendaciones para Usuarios de Internet

En estas recomendaciones se describen los principales servicios de Internet, la identificación de los posibles riesgos para la privacidad que su uso puede ocasionar y los consejos que se proponen a los usuarios.

Spam, legislación y reglas en España

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Las leyes que regulan el envío no solicitado de comunicaciones comerciales electrónicas son, por un lado la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y por otro, la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones.

La Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (LGT), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), otorgan competencias a la Agencia Española de Protección de Datos.

La Ley General de Telecomunicaciones concede a la Agencia la tutela de los derechos y garantías de abonados y usuarios en el ámbito de las comunicaciones electrónicas, delegando en ella la imposición de sanciones por vulneración en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Por otro lado, la citada Ley de Servicios de la Sociedad de la Información establece que corresponde a la AEPD la imposición de sanciones en el caso de infracción por la remisión de comunicaciones comerciales no solicitadas efectuadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, sin cumplir las previsiones estipuladas en su articulado.

Artículos relativos al envío de comunicaciones electrónicas en la LSSI.

Los artículos relativos al envío de comunicaciones no solicitadas por Internet son los siguientes: 19, 20, 21, 22, 38 y 43.

Artículos de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Los artículos relevantes en la LOPD son los siguientes: 3.a), 4, 5, 6, 37.1.n) y 44 y 45.

Artículos de la Ley General de Telecomunicaciones.

Artículos 38, 53.z, 54.r, 58.b y Disposición Adicional Novena de la Ley 32/2003.

Otros textos legales de interés.

Directiva 1995/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Directiva sobre Protección de Datos ).

– Directiva 2000/31/CE, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el Comercio Electrónico).

Directiva 2002/58/CE, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas).

Documentos del Grupo del Artículo 29

Otros Textos de interés:

Por otro lado, la citada Ley de Servicios de la Sociedad de la Información establece que corresponde a la AEPD la imposición de sanciones en el caso de infracción por la remisión de comunicaciones comerciales no solicitadas efectuadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, sin cumplir las previsiones estipuladas en su articulado.

Artículos relativos al envío de comunicaciones electrónicas en la LSSI.

Los artículos relativos al envío de comunicaciones no solicitadas por Internet son los siguientes: 19, 20, 21, 22, 38 y 43.

Artículos de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Los artículos relevantes en la LOPD son los siguientes: 3.a), 4, 5, 6, 37.1.n) y 44 y 45.

Artículos de la Ley General de Telecomunicaciones.

Artículos 38, 53.z, 54.r, 58.b y Disposición Adicional Novena de la Ley 32/2003.

Otros textos legales de interés:

  • Directiva 1995/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Directiva sobre Protección de Datos ).
  • Directiva 2000/31/CE, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el Comercio Electrónico).
  • Directiva 2002/58/CE, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas).
  • Documentos del Grupo del Artículo 29
  • Dictamen 7/2000 sobre la propuesta de la Comisión Europea de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas de 12 de julio de 2000 COM (2000) 385. Adoptado el 2 de noviembre de 2000 (WP 36) .
  • Dictamen 5/2004 sobre comunicaciones no solicitadas con fines de venta directa con arreglo al artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE. Adoptado el 27 de febrero de 2004 (WP 90) .

 Otros Textos de interés:

  • Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones sobre las comunicaciones comerciales no solicitadas o Spam. Bruselas, 22.01.2004
  • Comisión de las Comunidades Europeas. Comunicaciones comerciales no solicitadas y protección de datos. Resumen de las conclusiones del estudio. Enero de 2001.