Mantenimiento de Ordenadores - Mantenimiento Informático de Servidores
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Listado de la categoría: Formación Mantenimiento Informático

IbéricaMultimedia pretende dar fácil acceso a la formación informática a todos sus clientes de mantenimiento informático, de forma fácil y concisa, agrupando las preguntas y respuestas más habituales que se repiten en este tipo de asistencia con cierta frecuencia.

Podrá servir como referencia para artículos o series de artículos sobre una temática concreta.

Discos duros de ordenador y entornos virtuales

30/12/2008/en Cloud Computing, Computación, Formación Mantenimiento Informático, Hardware, Hardware formación, Mantenimiento Informático, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Redes, Mantenimiento Servidores, Mantenimiento Software, PCs, Seguridad informática/por webmaster

Discos duros ordenadores (HDS) y los entornos virtuales

Como elemento fundamental de una iniciativa estratégica, que apunta a mejorar los beneficios de recuperación en caso de desastres para clientes de VMware en todo el mundo, Hitachi certificó compatibilidad para VMware Site Recovery Manager (SRM), con soporte para almacenamiento virtualizado heterogéneo.

Luego de llevar a cabo pruebas completas de cumplimiento de los requerimientos de compatibilidad, conjuntamente con VMware, Hitachi ahora ofrece a sus clientes el Hitachi Storage Replication Adapter, un plug-in de software diseñado para ofrecerles a las organizaciones, capacidades de replicación continua, remota y local, en tiempo real, y así garantizar flexibilidad y solidez en la recuperación de datos, alta disponibilidad y recuperación de desastres para entornos virtuales VMware.

A medida que el mercado se acelera, las organizaciones buscan la forma de reducir el riesgo, el costo y la complejidad que resulta de aplicar los métodos de recuperación de desastres tradicionales, es por esto que las organizaciones cada vez ven en la adopción de virtualización de servidores, el equilibrio perfecto y sencillo de reducir la complejidad a cargas de trabajo y bajar costos.

De igual manera, las compañías buscan maximizar la protección de los datos, y las aplicaciones almacenadas en máquinas virtuales diseminadas en un mismo centro de datos. Para resolver estos importantes desafíos de sus clientes, el Hitachi Storage Replication Adapter facilita la relación entre las tecnologías de replicación basadas en sistemas de Hitachi, líderes en la industria, que incluyen las suites Hitachi Universal Replicator, Hitachi TrueCopy Synchronous, y el software de replicación Hitachi ShadowImage, así como VMware Site Recovery Manager. En forma conjunta, estas soluciones líderes en la industria de software, ofrecen flexibilidad operativa, sólida protección de datos, funcionalidades de replicación y gestión optimizada de recuperación para la infraestructura VMware.

A través del soporte para la integración con VMware Site Recovery Manager, los clientes pueden automatizar y probar las funcionalidades de recuperación de desastres, garantizando así la respuesta automática de la infraestructura.

El Site Recovery Manager de VMware complementa las soluciones de recuperación y protección de datos orientadas a los servicios de Hitachi Data Systems, ya que al utilizar una plataforma de administración del almacenamiento común e integrada, los clientes pueden mejorar tanto la utilización como la continuidad del negocio para sus aplicaciones claves, reduciendo los riesgos, y mejorando la flexibilidad y resistencia, tanto de los servidores, como de los activos de almacenamiento.

Desde IbericaMultimedia seguimos ofreciendo de forma continuada, el mantenimiento informático para las distintas versiones de VMware y su parque de servidores virtuales o servidores físicos que tenga desplegada cualquier empresa.  Este tipo de servicios se ofrecen normalmente a nuestros clientes con el contrato de mantenimiento informático sin límite de horas, que proporciona un gasto fijo mensual y anual sin sorpresas y que se integra con un plan global de mantenimiento informático:

  • mantenimiento preventivo
  • mantenimiento correctivo
  • mantenimiento predictivo
https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/10/disco-duro-estado-solido-ordenador-intel-recuperacion-datos.jpg 345 402 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2008-12-30 16:00:282016-11-12 15:18:23Discos duros de ordenador y entornos virtuales

Intel adelanta su nuevo procesador gráfico Larrabee

05/08/2008/en Hardware formación, Mantenimiento Ordenadores, Noticias Informática, PCs/por webmaster

Intel adelanta su nuevo procesador gráfico “Larrabee”

El fabricante estadounidense de chips Intel, ha desvelado más detalles sobre su nuevo chip gráfico Larrabee.

Hasta ahora los chips gráficos de Intel estaban incluidos en sus procesadores, pero ahora pasará a fabricar también chips gráficos independientes. Larrabee sería lanzado en 2009/2010 y sus primeras soluciones estarían destinadas a equipos portátiles.

Según el fabricante de chips, “Larrabee” combina las mejores características de una CPU con un procesador gráfico. «Lo que necesitamos es esta combinación, y esto nos lo da “Larrabee”», señaló Larry Seiler, un alto ingeniero de Intel.

«Parece una GPU (Graphic Processor Unit) y actúa como una GPU, pero en realidad todo lo que está haciendo es introducir un gran número de núcleos x86 en tu PC»,

dijo el portavoz de Intel Nick Knupffer, en relación a las funciones que puede realizar además de procesador gráfico.

“Larrabee” no requerirá una API especial, los juegos actuales podrán ser ejecutados con él. Básicamente la arquitectura Larrabee combinará CPU con un procesador gráfico, integrando múltiples núcleos X86, una nueva arquitectura de caché y un nuevo conjunto de instrucciones de procesamiento vectorial específica.

El número de núcleos no se ha determinado aunque de los datos mostrados por Intel se indica soporte para un número entre 8 y 48. Gracias a la tecnología Hyperthreading se podrían ejecutar múltiples hilos de procesamiento en paralelo que llegaría hasta los 192 con los 48 núcleos.

Está confirmado que “Larrabee” será compatible con APIs DirectX y OpenGL, por lo que será compatible con los videojuegos actuales. Además la codificación X86 abre a los desarrolladores nuevas opciones que no pueden ejecutarse en una GPU. En teoría “Larrabee” permitirá acelerar video de alta definición, juegos, aplicaciones 3D o procesos de física.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/Intel_Logo_Mantenimiento_Servidores_786x520p.jpg 520 786 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2008-08-05 20:00:362016-11-17 20:16:57Intel adelanta su nuevo procesador gráfico Larrabee

El nuevo estándar Bluetooth tendrá tecnología WI-FI

13/02/2008/en Formación Mantenimiento Informático, Hardware, Hardware formación, Mantenimiento Informático, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Portátiles, PCs, WiFi/por webmaster

Al parecer, el próximo año la tecnología inalámbrica Bluetooth se uniría a la Wi-Fi para hacer más rápida la transferencia de grandes cantidades de datos entre computadoras y teléfonos móviles. El chip que unirá ambas tecnologías sería inteligente, por lo que al utilizarlo para la transmisión de un archivo grande se encenderá el Wi-Fi y, una vez finalizada la operación, se apagará automáticamente para ahorrar energía.

Las tecnologías inalámbricas Bluetooth y Wi-Fi son complementarias. El Bluetooth se usa para sustituir los cables entre los teléfonos móviles, computadoras portátiles y otros dispositivos informáticos y de comunicación dentro de un radio de 10 metros. Un router típico con Wi-Fi puede tener un radio de alcance de 45 metros en interiores y 90 metros al aire libre.

Por el momento, la tecnología Bluetooth de corto alcance es excelente para transferir pequeños archivos manteniendo al mínimo el consumo de energía, pero realmente decepciona al momento de compartir archivos de gran tamaño de un usuario a otro, principalmente porque su velocidad de transferencia no es lo suficientemente rápida.

Sin embargo, Bluetooth SIG quiere cambiar esto al desarrollar un nuevo estándar Bluetooth de alta velocidad que combine las redes inalámbricas Bluetooth y Wi-Fi, mientras la industria espera la adopción masiva de la tecnología UWG (ultra-wideband).

Los dispositivos que usen esta nueva especificación Bluetooth podrán alternar casi instantemente entre las dos tecnologías dependiendo de la tarea a realizar. Por ejemplo, si hace falta enviar un archivo que pesa bastante se activa el radio Wi-Fi y cuando termina de enviar el archivo se apaga para ahorrar energía.

Es verdad, hace años que hay dispositivos que ofrecen Bluetooth y Wi-Fi pero estas tecnologías trabajaban desde diferentes chips totalmente independientes.

Los miembros del Bluetooth SIG están probando una nueva arquitectura llamada “Alternate MAC/PHY” que busca integrar las dos tecnologías. Se espera que los primeros productos con este chip entren al mercado en el 2009.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2002/11/Bluetooth-Logo.png 181 700 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2008-02-13 13:41:092016-11-12 15:18:52El nuevo estándar Bluetooth tendrá tecnología WI-FI

Definición concepto de sistemas informáticos

14/11/2006/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Vamos a definir en este apartado tanto el concepto de sistema informático como el de sistema de información, para luego poder avanzar y entender como darles mantenimiento a ambos, una vez definidos estos dos conceptos claves.

¿Qué es un sistema informático?

Un Sistema Informático (SI) se puede definir como todo el conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí, para conseguir un objetivo preciso.

Las partes de un sistema informático son:

  • Hardware: está formado por los dispositivos electrónicos y mecánicos que realizan los cálculos y el manejo de la información. Todo lo que podemos tocar físicamente por lo tanto.
  • Software: se trata de las aplicaciones y los datos que explota nuestro hardware. Estará almacenado en nuestro hardware.
  • Personal: está compuesto tanto por los usuarios que interactúan con los equipos hardware,  como por aquellos que desarrollan  y mantienen el software (para que esa interacción sea posible).
  • Información descriptiva: es el conjunto de manuales técnicos o de usuario, formularios, documentación de procedimientos  o cualquier soporte que dé instrucciones, sobre el uso del sistema informático.

El concepto de sistema informático más simple sería el formado por un equipo u ordenadores personal, con su usuario y el manual de instrucciones. No obstante, un sistema informático puede crecer indefinidamente e incluso abarcar o interactuar con otros sistemas informáticos.

El sistema de información.

Cualquier empresa necesita intercambiar información entre sus departamentos o usuarios de la organización. Al sistema que se utiliza para este propósito se lo conoce como Sistema de Información.

Este sistema de información no tiene por qué estar informatizado, pero la realidad es que prácticamente en todos los ámbitos lo está. En este caso se dice que es un Sistema de Información Automatizado (SIA) o un Sistema de Información Informático (SII).

A efectos informáticos, cuando se decide crear un SIA hay que tener en cuenta:

mantenimiento_informatico_servidores_code

  • La cantidad de equipos y periféricos que se van a utilizar, así como las características del hardware (coste, prestaciones, calidad, durabilidad, mantenimiento, etc.).
  • El tipo de software que irá en cada equipo y la cantidad de datos que se prevé que se van a manipular.
  • El perfil de los usuarios que utilizarán el sistema informático, de cara a cumplir requisitos de conocimientos, formación, curvas de aprendizaje de aplicaciones, conocimientos técnicos específicos,  etc.)

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/mantenimiento-informatico-definicion-sistemas-informaticos-informacion.png 268 269 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2006-11-14 06:35:352016-12-14 01:57:17Definición concepto de sistemas informáticos

Objetivos Mantenimiento Sistemas Informáticos

14/11/2005/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

En esta sección vamos a tratar sobre el mantenimiento de sistemas informáticos y, el mantenimiento de los sistemas de información, así como sus objetivos y finalidad y como se se relacionan ambos y como afecta a los costes, productividad, fiabilidad, etc…

Mantenimiento de sistemas informáticos.

averia_sistemas_informáticos_servidores_mantenimientos_system_failureCualquier sistema informático, por sencillo que sea, necesita un mantenimiento mínimo. Aunque hemos definido el sistema informático incluyendo en él al usuario, lo habitual cuando se habla de mantenimiento de sistemas es excluirlo, pues aunque muchos errores y problemas son compartidos por malas interacciones de los usuarios, debemos suponer que la formación de los mismos, será por cuenta de la empresa o deberán tener un plan de formación interna o de formación continuada en caso de necesidad.

El mantenimiento de sistemas informáticos tendrá como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo, funcionen sin fallos y con fiabilidad.

El mantenimiento de sistemas de información tendrá como objetivo mejorar el sistema de información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo.

Se debe tener en cuenta que tan importante como el mantenimiento de los componentes del equipo es el mantenimiento del software y los datos que contiene.

Es importante hacer un correcto mantenimiento del sistema por varias razones, entre las que podemos destacar:

  • A medio y largo plazo el coste del sistema es menor, ya que siempre será más económico mantener un equipo u ordenador para evitar averías, que reemplazarlo por estar averiado.
  • Un fallo en el sistema puede provocar una pérdida de información de costes incalculables, o generar costes logísticos muy elevados.
  • Un problema en la seguridad del sistema puede hacer que datos confidenciales se hagan públicos, con las graves consecuencias legales que ello conllevaría.
  • Los problemas intermitentes en determinados equipos del sistema retrasan el trabajo, lo que influye en el rendimiento y en la productividad de toda la organización.

Mantenimiento de sistemas de información.

errores_sistemas_informaticos_mantenimiento_ordenadores_system_error

Los problemas más frecuentes en los equipos se dan a nivel de software, por lo que es muy recomendable llevar un buen mantenimiento del equipo en este sentido, que incluirá tanto los sistemas operativos, como aplicaciones ofimáticas estándar, como cualquier otra aplicación específica que tenga el usuario en su equipo, ya sea de comunicaciones, de contabilidad, facturación, almacén, logística, bordados, impresión, proceso de textos, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos, diseño gráfico, edición de audio o vídeo digital, etcétera.

El mantenimiento de sistemas de información tendrá como objetivo mejorar el sistema de información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo.

Este tipo de mantenimiento se lleva a cabo con técnicas específicas. En España, esas técnicas se recogen en una metodología llamada MÉTRICA. Existen otras en Europa como Merise en Francia o SSADM, en Inglaterra.

Como veremos más adelante, la clave por lo tanto para el  correcto funcionamiento de un sistema informático, es su mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/mantenimiento-sistemas-informaticos-finalidad-objetivos.png 268 269 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2005-11-14 09:00:102016-11-14 06:33:49Objetivos Mantenimiento Sistemas Informáticos

Niveles de mantenimiento de sistemas informáticos

14/11/2004/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Como ya hemos visto al hablar del mantenimiento de sistemas informáticos, vamos a excluir a los distintos usuarios que deben interactuar con con dicho sistema informático y nos quedarán tres niveles básicos del mantenimiento informático de sistemas informáticos:

  • Nivel de hardware.
  • Nivel de software.
  • Nivel de documentación.
 

Nivel de mantenimiento de hardware.

En este nivel de mantenimiento se vigilará el buen estado de todos los equipos y periféricos del sistema.

Los fallos en este nivel se dan en forma de averías, que pueden ser por desgaste de los materiales o por accidentes.

El grado de la avería influye directamente en el comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte importante del mismo, llegando a inutilizarlo por completo o sólo de forma temporal

Dentro de las tareas a realizar en este nivel están:

  • La limpieza de los componentes hardware.
  • La comprobación de que los equipos funcionan en los límites previstos (voltaje, temperatura, etc.).
  • El reemplazo o la reparación de los componentes desgastados o que funcionen mal.

Nivel de mantenimiento de software.

Este nivel de mantenimiento se centra en las aplicaciones y los datos alojados en los equipos del sistema informático.

Los fallos en este nivel se dan en forma de pérdida de información o comportamiento anómalo de las aplicaciones.

Las principales causas de estos comportamientos son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware, además de la propia inestabilidad que puedan tener aplicaciones poco estándar o no muy probadas.

averia_sistemas_informáticos_servidores_mantenimientos_system_failure

Los fallos de seguridad provocados por virus y otros derivados pueden acabar por completo con un sistema informático, independientemente del número de equipos por los que esté compuesto, e incluso con pérdida de información importante si no se aplican correctamente los protocolos de seguridad necesarios, sobre todo en lo que respecta a la elaboración de las copias de seguridad o copias de respaldo de datos, del sistema completo y de la planificación de restauración, monitorización y pruebas periódicas de restauración antes del posible siniestro.

Por esta razón, es muy importante mantener un sistema informático adecuadamente protegido.

Las tareas más comunes a realizar en este nivel son:

  • La limpieza de archivos y programas en los equipos.
  • El mantenimiento periódico de las bases de datos del sistema.
  • La optimización del sistema operativo de los equipos (limpieza del registro, desfragmentación del disco, etc.).
  • La revisión de la seguridad de los equipos (actualización de antivirus, escaneo de los discos duros, etc.).

Nivel de mantenimiento de documentación.

Cuando un sistema informático se pone en marcha es necesario que exista una documentación que explique cómo funciona y qué cometidos específicos tienen cada una de sus partes.

Este nivel de mantenimiento se centra en que la documentación del sistema esté actualizada en todo momento.

La actualización de la documentación debería darse cada vez que existiese algún cambio en el sistema, tanto a nivel de hardware como de software y de personal.

Dentro de esa documentación hay que incluir un registro en el que se refleje el mantenimiento que se le da a cada componente del sistema.

El registro de las tareas de mantenimiento es similar al historial médico de un paciente: es muy importante para el correcto diagnóstico de un equipo o incluso del sistema al completo.

errores_sistemas_informaticos_mantenimiento_ordenadores_system_error

Dentro de las tareas a realizar en este nivel están:

  • El registro de todas las tareas de mantenimiento.
  • La actualización o ampliación de los  manuales de usuario, tras la instalación de nuevo software o hardware.
  • La revisión,  renovación y aplicación de las directivas que se hayan fijado para el sistema (reglamento interno), incluyendo las de seguridad y de mantenimiento específicas, para cada instalación o sistema informático.
 

Interacción de los niveles de mantenimiento.

El responsable del mantenimiento informático debe tener en cuenta que estos niveles no son independientes entre sí y, que el descuido de uno influye negativamente en los otros.

Por este motivo habrá que llevar a cabo tareas de mantenimiento en los tres niveles, en la medida que sea necesario para cada uno.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/mantenimiento-informatico-niveles-hardware-software-documentacion.png 268 269 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2004-11-14 12:00:252016-11-14 06:26:39Niveles de mantenimiento de sistemas informáticos

Tipos de mantenimiento sistemas informáticos

14/11/2003/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Para llevar a cabo el mantenimiento de un sistema informático tendremos que realizar las tareas correspondientes a cada nivel y todos formarán parte de los distintos tipos de mantenimiento informático que utilizaremos:

  • Mantenimiento predictivo.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Mantenimiento correctivo.

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https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2003/11/mantenimiento-informatico-predictivo-preventivo-correctivo.png 268 269 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2003-11-14 06:06:282020-04-02 12:13:08Tipos de mantenimiento sistemas informáticos

Células Peltier y refrigeración PCs

11/03/2003/en Formación Mantenimiento Informático, Hardware, Hardware formación, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Servidores, Servicio Técnico Informático/por webmaster

¿ Qué es una célula Peltier ?

Una Célula Peltier se basa en un principio físico-electrónico que descubrió Peltier, de ahí el nombre, y da como resultado una especie de chapita que al aplicarle corriente una de sus caras se enfría mucho, tanto como se calienta la otra. Es decir, por una cara puede estar a unos 20ºC y por la otra a unos 80ºC.

peltier-ordenadores-ventilación-disipacion-servicio-tecnicoLas células Peltier que se comercializan en el mercado, esencialmente están compuestas por dos tipos de elementos semiconductores, Telururo de Bismuto y el Seleniuro de Antimonio.

Debido a la escasez de alguno de los componentes y a su baja producción, el coste de estos aun es elevado en el mercado. Las placas cerámicas que están dispuestas en ambas caras llevan pistas de cobre.

¿ Es recomendable el uso de células Peltier?

En general para la mayoría de equipos la respuesta es simple; rotundamente NO

No es recomendable por los siguientes motivos:

  • Consumen muchísimo, se pueden llevar desde 1 a 6 amperios, es decir, necesitaremos fuentes de alimentación de mucha potencia, mínimo 400 watios dedicados sólo a la parte de disitapación.
  • El aumento de consumo repercute directamente en la temperatura, a más consumo más se calentará el resto del sistema.
  • La CPU nos la mantendrá a una temperatura bastante estable pero tenemos que pensar que el lado caliente superará incluso los 90ºC que estamos cerca del componente principal del sistemas informático.

La conclusión por lo tanto es que las células Peltier tendrán más inconvenientes que beneficios y sólo será rentable su utilización para equipos de muy alto rendimiento y realizar OVERCLOKING en ellos. No es algo estándar para equipos del día a día o donde se precise estabilidad y seguridad de forma continua.

 

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/overcloking-ordenadores-pc-cooling-system-1280-850p.jpg 960 1280 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2003-03-11 16:50:212016-11-12 16:58:55Células Peltier y refrigeración PCs

Bluetooth y redes de área personal

29/11/2002/en Formación Mantenimiento Informático, Hardware, Hardware formación/por webmaster

Introducción al Bluetooth.

Poco a poco vamos escuchando cada vez en más ocasiones el término Bluetooth, que como ocurrió en su día con términos como GSM y sigue ocurriendo hoy día con GPRS y alguna tecnología más que ahora mismo se me escapa, son términos desconocidos hasta que no se difunde más lo que son y para qué sirven.

Pues bien, en este artículo pretendemos despejar todas las posibles dudas que puedan surgir cuando vamos a adquirir un producto y nos encontramos con un montón de nomenclaturas que desconocemos, entre ellas Bluetooth.

Lo primero decir que la nomenclatura Bluetooth hace seña al producto que la lleva en cuanto a que incorpora un estándar de tecnología inalámbrica creada por un convenio de empresas, de las cuales parte de ellas son desarrolladoras de dicha tecnología.

¿ Qué es y cómo empezó Bluetooth ?

Para empezar vamos a despejar la primera duda que se nos plantea cuando oímos por ahí… Bluetooth. Lo primero que debemos saber es que se trata de una tecnología de comunicación inalámbrica. Con este tipo de tecnologías, y según la vayan incorporando los periféricos, componentes y demás productos del entorno de las comunicaciones, como puedan ser teléfonos móviles, PDAs, etc… podremos sincronizar todos estos aparatos conjuntamente de manera automática y sin cables.

Con tecnologías de este tipo, podemos desde imprimir en impresoras Bluetooth, descargarnos imágenes desde cámaras fotográficas digitales sin cables hasta incluso crear una red local con tecnología Bluetooth.

Son muchas las grandes compañías que se suman al carro de la tecnología inalámbrica Bluetooth, como Apple, Philips, Ericsson, Infineon o Microelectronics entre las cuales algunas como Ericsson participan activamente en el desarrollo de estas tecnología desde un principio en 1994 donde pretendían funcionar en un área libre de cables y a alta densidad. Esto supondría un acceso por radiofrecuencia con un coste muy bajo que daría pie a la aparición de un área inalámbrica mediante dispositivos asociados a dicha tecnología.

En un primer momento Ericsson presentó su proyecto a empresas como Apple, IBM, Nokia, Toshiba e Intel. Esto dio como fruto la constitución del Grupo de Interés Especial por Bluetooth (SIG) en mayo de 1998, pero de forma repentina, multitud de empresas han ido firmando el Acuerdo de adoptadores del Bluetooth. Se pronostica que para finales de año, existirán cerca de 100 millones de dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, impresoras, ordenadores portátiles, etc… que incorporarán tecnología inalámbrica Bluetooth.

Ericsson ha desarrollado un módulo Bluetooth de corto alcance que consta de memoria Flash, controlador de banda de base y el módulo de RF. Soporta la transmisión de voz y datos, y cumple con los requerimientos de los interfaces USB y la modulación por códigos de pulsos. En la foto de la derecha podemos observar el módulo de radio Bluetooth, el cual está diseñado para ser integrado en cámaras digitales, ordenadores portátiles, dispositivos de mano, accesorios de teléfonos móviles, dispositivos periféricos para PCs como puedan ser impresoras, ratones, teclados, módems, etc… e interfaces para la red de acceso fijo.

Funcionamiento Bluetooth.

Esta red está diseñada para reducir al máximo las posibles perturbaciones que se puedan sufrir con señales externas, como las frecuencias de un aparato de microondas, etc… El sistema salta de frecuencia 1600 veces por segundo por 80 canales diferentes, lo que significa que varias redes Bluetooth pueden funcionar al mismo tiempo sin perturbarse entre ellas ya que la rotación de frecuencias se alternaría. Bluetooth opera en bandas de 2.4 y 2.5 GHz con lo que puede llegar a convertirse en un estándar de funcionamiento internacional.

Cuando tenemos un aparato electrónico con tecnología Bluetooth y este aparato detecta la presencia de otro aparato con esta tecnología, ambos intentan establecer comunicación transmitiendo un número de identificación (PIN). Este sistema permite hasta 8 aparatos distintos en una misma celda Bluetooth y cada aparato puede funcionar a la vez en celdas diferentes.

Entorno de trabajo inalámbrico Bluetooth.

Tal y como aparece en el gráfico de la imagen superior, un entorno de trabajo Bluetooth consistiría en la red LAN, de la cual sacaríamos un punto de acceso a través de un ordenador portátil dotado con esta tecnología. A partir de aquí todos los dispositivos Bluetooth se podrían conectar al portátil directamente, es decir, desde otro portátil podríamos acceder al portátil que ejerce como punto de acceso a la red e imprimir por la impresora; claro está que todos y como hemos comentado un poco más arriba, deben disponer de esta tecnología de comunicación inalámbrica. Igualmente ocurriría en el caso del teléfono móvil, ratón, etc… todos accederían a la red mediante la conexión Bluetooth sin cables.

Posibilidades futuras.

En un plazo no superior a 2 años no será de extrañar ir por la calle escuchando música en formato MP3 por un reproductor móvil de este tipo, mientras se sigue descargando y actualizando el repertorio de música. Pero además, podremos conectarnos a Internet tan solo con un portátil y un teléfono móvil en cualquier lugar, e infinidad más de ventajas que se nos puedan ocurrir en un mundo sin cables ni conectores, como extraer fotos de una cámara digital directamente, etc. En definitiva, tal y como ya hemos dicho antes, un sin fin de ventajas que ahora mismo podríamos ponernos a enumerar.

Productos Bluetooth.

HP incorpora a su oferta de productos, un dispositivo Multipuertos Bluetooth 1.1 con el que poder sincronizar el PDA, transferir archivos de forma inalámbrica al PC, o navegar por otro dispositivo Bluetooth entre otras muchas tareas. Se conecta al PC mediante interfaz USB, y alcanza una velocidad de transferencia de 1 Mbps. Trabaja en un rango de frecuencias de 2.4/2.483 GHz con 79 (1MHz) canales compatibles. El rango de funcionamiento alcanza hasta 100 metros de distancia.

De entre los productos que podemos encontrar con tecnología Bluetooth, hoy día destacan algunos teléfonos móviles como el T39m de Ericsson, con el que podremos conectarnos directamente al PC sin necesidad de cables. Aunque no lo parezca esto puede llegar a ser muy útil; poneros en el caso de tener un portátil y no disponer de conexión a Internet, por ejemplo en el campo, si disponemos de un teléfono móvil con Bluetooth podremos conectarnos a Internet conectando el móvil al portátil con una conexión de 56 Kbps que no está nada mal para navegar de forma fluida mientras disfrutamos de la naturaleza.

Microsoft tiene pensado en su catálogo un teclado y ratón con tecnología inalámbrica Bluetooth con los que podremos conectarnos al PC de forma inalámbrica y que saldrá alrededor de los 360€. El ratón está diseñado respecto a la línea de productos Intellimouse y el ratón por separado más el transmisor Bluetooth podrá ser adquirido por unos 120€. Cuenta además con sensor óptico, evitando así las incomodidades del típico ratón de bola.

HP amplia su gama de producto con tecnología Bluetooth añadiendo a su oferta la nueva impresora Deskjet 995c, capaz de imprimir documentos sin cables mediante conexión inalámbrica Bluetooth o por infrarrojos y a distancias de hasta 10 metros. Es ideal para gente que se desplaza mucho y necesita una impresora sin cables y de alta conectitividad. La impresora es capaz de imprimir cualquier documento que se envíe desde otro dispositivo, claro está, con tecnología Bluetooth, como teléfonos, PDAs, ordenador portátil… Alcanza una resolución máxima de 2400×1200 ppp con una memoria interna de 8 MB, capaz de imprimir hasta 17 páginas por minuto en modo texto negro y hasta 3,1 ppm en página completa a color.

No hacen falta demasiados dispositivos ni complicaciones para crear una red de aparatos conectados entre si mediante radiofrecuencia Bluetooth. Eso sí, es necesario que todos incorporen la tecnología Bluetooth, ya sea de serie o mediante adaptadores, como hemos repetido durante el artículo en varias ocasiones.

Simplemente con un ordenador, ya sea de sobremesa o portátil, al que le incorporemos un adaptador Bluetooth, la impresora (por poner un ejemplo) HP Deskjet 995C, el conjunto de ratón y teclado Bluetooth de Microsoft, un teléfono Ericsson T39m, el multipuertos de HP que exponemos al principio de esta página y un PDA Bluetooth, podremos establecer una red inalámbrica como ejemplo de conectividad inalámbrica. Mediante el PC podremos sincronizar el PDA directamente, acceder a Internet a través del teléfono Ericsson para obtener por ejemplo un correo que debemos imprimir, pero antes debemos modificarlo con el teclado y ratón de Microsoft y una vez finalizado, imprimirlo por la impresora Deskjet 995C, todo ello sin cables de por medio y sin ningún tipo de instalación en cuanto a conectores.

Conclusión:

Como ocurre cada vez que se introducen nuevas tecnologías, los precios que inicialmente encontramos son desorbitados y los dispositivos que incorporan dicha tecnología son escasos en el mercado. A todo se une además que las velocidades que se consiguen en redes inalámbricas son todavía ridículas, claro que habrá que esperar a que se evolucione en este campo, que seguro no tardará.

Se calcula que en poco más de 2 años muchos de nosotros podremos disfrutar, sino completamente, de forma parcial de esta tecnología, esperando que los fabricantes se involucren en expandir este tipo de tecnologías, mejorando en aspectos como las velocidades de transferencia o las distancias de conectividad entre dispositivos.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2002/11/Bluetooth-Logo.png 181 700 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2002-11-29 16:00:512016-11-12 16:22:40Bluetooth y redes de área personal

Solicitudes soporte técnico en mantenimientos informático

14/11/2002/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Como hemos visto anteriormente, lo fundamental para un buen  mantenimiento informático integral no está solo en llevarlo a cabo en las tres modalidades vistas, sino adecuar adecuarlo con los intervalos adecuados para cada material o para cada instalación.

Con las acciones previas de documentación interna de la instalación, esta frecuencia será definida para dispositivo de la organización y de la red informática en caso de existir.

contratos-mantenimiento-informatica

Además, dentro de dicha documentación, se establecerán las prioridades para las distintas áreas de la empresa, así como la urgencia de reparación de los distintos dispositivos para, en caso de inconsistencia, avería o falla, establecer un nivel de urgencia y su rango de tiempo, para ser contestada y solventada.

También tendremos en cuenta,  los criterios de clasificación de consultas (supuestas averías antes de ser confirmadas) y podremos definir cuatro grandes grupos, que son los siguientes:

  • leve (consulta o avería)
  • normal (consulta o avería)
  • alta (consulta o avería)
  • crítica (consulta o avería)

Para la monitorización de dichas consultas o averías, la empresa de mantenimiento o el personal de soporte, propondrán y suministrarán las herramientas necesarias como sistemas de tiques web, correos electrónicos, etcétera.

Vamos a definir por lo tanto, los distintos niveles de clasificación de las consultas o averías y sus distintos plazos razonables de respuesta.

LEVE ( LOW):

  • Fallos en equipos de usuarios o dispositivos, que permitirán seguir funcionando al personal de la organización, pero que deben ser solventados en las visitas presenciales o por intervención de un técnico de forma remota.
  • Una vez recibida la solicitud o consulta, se dispondrá de un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la incidencia, hasta el contacto con la persona o personas que abren dicha incidencia. Si no fuera ser posible solventar dicha avería, se escalaría al siguiente nivel.
  • Pueden ser solventadas simplemente con alguna indicación por correo electrónico, con referencias de documentación o con pruebas adicionales que deberá hacer el usuario para confirmar el detalle de la supuesta avería o problema.

NORMAL (NORMAL):

  • En este tipo de solicitud, el usuario contacta por alguna tarea concreta y no tan general, que puede afectar directamente a su trabajo o productividad, pero que sin llegar a ser urgente, deberá solventar en un plazo relativamente corto de tiempo.
  • Una vez recibida la solicitud o consulta, se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la incidencia, hasta el contacto con la persona o personas que abren dicha incidencia.
  • Si no fuera ser posible solventar dicha avería, se escalaría al siguiente nivel. Normalmente suelen ser solventadas con intervenciones remotas de alguno de los técnicos encargados del mantenimiento o con algunas otras medidas correctivas.

ALTO (HIGH):

  • En tipo de solicitud de soporte o avería, el usuario contacta por un fallo que merma su productividad o la del personal de la organización y, afecta a algún área concreta de la empresa o a varias.
  • Una vez recibida la solicitud o consulta, se dispondrá de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la incidencia, hasta el contacto con la persona o personas que abren dicha incidencia.
  • Si no fuera ser posible solventar dicha avería, se escalaría al siguiente nivel. Normalmente suelen ser solventadas con intervenciones remotas o ante la urgencia de dicha avería, presencialmente por alguno de los técnicos de soporte que desarrollan el mantenimiento de la instalación.
 

CRÍTICO (CRITICAL):

  • En tipo de solicitud de soporte o avería, el usuario contacta por un fallo muy urgente, que afecta a todo el personal de la organización y, por lo tanto a la productividad general de la empresa. Este tipo de solicitudes deberían notificarse telefónicamente y se le asignará un técnico inmediatamente para comenzar de forma inmediata, las pruebas necesarias para determinar el alcance de la supuesta avería o falló crítico.
  • Una vez se contacte con el personal de soporte o mantenimiento informático, se dispondrá de un plazo máximo 12 horas desde la recepción de dicha  incidencia, hasta la resolución completa de dicha avería, aunque estos plazos pueden variar según la naturaleza concreta de la avería en cuestión.
https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/mantenimiento-sistemas-informaticos-recepcion-solicitudes-soporte-tecnico-catalogacion.png 268 269 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2002-11-14 09:55:522016-11-14 06:03:58Solicitudes soporte técnico en mantenimientos informático

memorias RAM ordenadores y servidores

12/11/2002/en Formación Mantenimiento Informático, Hardware, Hardware formación, Mantenimiento Ordenadores, Mantenimiento Portátiles, Mantenimiento Servidores/por webmaster

De forma interna, la memoria RAM se puede entender como una tabla de celdas de datos en filas y columnas. Para acceder a un dato concreto, contenido en una de esas celdas, el controlador de memoria debe darle las «coordenadas» donde se encuentra dicho dato.

Es decir, que el proceso completo para obtener el dato de una celda de memoria, pasa por darle la coordenada «columna» (CAS), darle la coordenada «fila» (RAS), y esperar a obtener el dato solicitado. Entre todos estos procesos existen ciertos «tiempos» que necesita la memoria para «estabilizar» electrónicamente las señales y poder responder a cada solicitud. Estos tiempos variarán en función de la calidad de la memoria.

FSB (Front Side Bus).

Se refiere a la velocidad de la línea de comunicación entre el procesador, el controlador de memoria y la memoria en si.

Reloj del sistema. Se mide en Megaherzios (MHz).

Existe un componente del sistema que reside en la placa madre que es el Reloj. Este, envía una señal a todos los componentes del ordenador a un ritmo concreto. Si el reloj del sistema funciona a 100MHz, esto significa que que genera 100 millones de ciclos de reloj por segundo.

Cada acción que procesa el ordenador se marca con un tiempo mediante estos ciclos de reloj. Cuando se procesa una solicitud a la memoria, el controlador puede informar al procesador que esos datos llegarán, por ejemplo, en seis ciclos de reloj. Es posible que la CPU y otros componentes puedan funcionar a un ritmo mayor o menor que el marcado por el reloj. Estos componentes requieren de un factor de multiplicación de la señal del reloj para sincronizarlos.

Por ejemplo, cuando tenemos un reloj de 100 MHz y una CPU a 400 MHz, cada dispositivo sabrá que cada ciclo de reloj del sistema, será igual a cuatro ciclos de reloj de la CPU y se ajustarán para sincronizar sus acciones. Debemos entender que cuando hacemos un overclocking con el reloj del sistema, todos los componentes se ven afectados en mayor o menor medida en función del factor de multiplicación. Además hay que considerar que el sistema fallará cuando el componente más lento no sea capaz de seguir el ritmo. Por ejemplo, hay dos maneras de ajustar la velocidad del procesador.

Una es configurando los MHz del reloj.

La otra es modificando el multiplicador asignado a este. Lógicamente, la configuración del reloj afectará al resto de los componentes. Para conseguir mejorar el rendimiento del ordenador, hay que tener en cuenta todo el conjunto de los componentes y sus limitaciones. Es decir, un equipo con un FSB a 133 MHz y con un multiplicador de 15 para el micro, conseguirá un procesador funcionando a 1995 MHz. Sin embargo, será más rápido un equipo con un FSB a 166MHz con un multiplicador de 11,5, a pesar que el procesador funcione tan solo a 1909 MHz.

CAS (Column Address Strobe).

La latencia CAS es un parámetro de la velocidad de la memoria. Se refiere al número de ciclos de reloj necesarios para poder acceder a una columna de un dato concreto de la RAM. Es una medida de retraso, por lo que cuanto menor sea, indicará una memoria más rápida. A veces se abrevia como CL (Cas Latency) o CAS.

RAS (Row Address Strobe).

La latencia RAS es el concepto equivalente a CAS, pero referido a filas en vez de a columnas.

Timings. Latencias.

Es el dato que nos orienta sobre las prestaciones de una memoria. Se trata de datos relativos, ya que no conocemos las condiciones en que los fabricantes han obtenido esos resultados y a que esas prestaciones varían en función de la configuración del equipo. En la práctica, esas prestaciones pueden modificarse en función de la calidad de la memoria, del chipset de la placa y de otros módulos de memoria que podamos tener instalados. Este dato suele ser de la forma: A-B-C-D ET.

En caso de que no nos den todos los timings, siempre nos darán los datos de izquierda a derecha ya que es el orden de importancia. Cuanto menor sean los números, mejores serán las prestaciones ya que hacen referencias a retardos.

Significan: A (latencia CAS) – B (latencia entre CAS y RAS) – C (precarga RAS) – D (tRAS) – ET (tiempo de traducción) El timing C, prácticamente no afecta el rendimiento de la memoria. Hace refencia a latencias cuando la memoria funciona en «Burst mode».

El timing D es el tiempo de precarga del RAS y debemos configurarlo igual o mayor a A+C+2, para conseguir un equipo estable. El timing E es el tiempo que se necesita para convertir las coordenadas lógicas en las coordenadas físicas. Es decir, en localizar el módulo de memoria donde se encuentra el dato solicitado. Solo tiene sentido cuando tenemos más de un módulo de memoria y en caso de que no sea 1T, el retraso será causado por el chipset de la placa, antes que por el propio módulo de memoria.

DDRAM (Double Data Rate Random Access Memory).

Es un tipo de memoria, derivada de la SDRAM, donde se realizan transacciones de la información, tanto en el momento de subida de la señal de reloj como en el momento de bajada. De esta manera, con una velocidad de reloj de 133 MHz, conseguimos una velocidad efectiva de 266 Mhz.

Esta es la explicación de porque las memorias DDRAM pueden tener latencias de, por ejemplo, 2,5 ciclos de reloj además de poder tenerlas de 2 o de 3, como ocurre con la SDRAM.

Dual Channel.

Se trata de una nueva forma de trabajar con la memoria DDR donde el controlador ofrece a la CPU dos canales independientes y simultáneos para acceder a los datos. De esta manera se duplica el ancho de banda teórico. Para ello es imprescindible rellenar los bancos de memoria con 2 módulos.

Cuando compramos memoria Dual Channel, el fabricante garantiza que el par de módulos incluidos en el paquete disfrutan de timings idénticos. De esta manera, mejoramos el rendimiento en placas configuradas para trabajar en Dual Channel.

O/C (Overclocking).

Un método para incrementar la velocidad del sistema, aprovechando las especificaciones de los componentes como memoria, procesador, placa madre, vga. Puede realizarse cambiando la configuración del hardware o del software.

Tiempo de acceso. Se mide en nanosegundos (ns).

El tiempo de acceso se mide desde el momento en el que módulo de memoria recibe una solicitud de datos hasta el momento en que esos datos están disponibles. Cuanto más bajo sea el tiempo de acceso, más rápida será la memoria.

Vcore.

Voltaje de funcionamiento del procesador. Existen valores por defecto en función del procesador y unos valores mínimos y máximos entre los que nos podemos mover para reducir la temperatura del micro o para forzar un overclocking.

https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2016/11/memoria-ram-mantenimiento-informatico-1280x720p.jpg 720 1280 webmaster https://ibericamultimedia.com/wp-content/uploads/2024/08/logo-iberica-multimedia-servicios-informaticos-Madrid-web.png webmaster2002-11-12 15:44:362016-11-12 15:53:15memorias RAM ordenadores y servidores

Frecuencia de mantenimiento informático

14/11/2001/en Formación Mantenimiento Informático, Guía mantenimiento sistemas informáticos/por webmaster

Además de los niveles de urgencia para las solicitudes de asistencia técnica, ya sea para una consulta o para tomar medidas correctivas, el mantenimiento informático integral también incluye otra serie de operaciones planificadas, para todos los dispositivos del sistema informático.

contratos-mantenimiento-informatica

La frecuencia de estas medidas de mantenimiento, sus maniobras y protocolos de actuación, serán concretas para cada instalación y dependerán de muchos factores como también hemos visto anteriormente.

Aunque no son valores siempre exactos para cada instalación, los datos siguientes nos puede servir para tener una idea aproximada o general, en cuanto a los plazos normales para realizar las tareas planificadas de mantenimiento informático en cada caso. La siguiente tabla, puede ser tomada como ejemplo, para fijar una relación entre el dispositivo u ordenador de cada usuario, dentro del sistema informático de la organización y su frecuencia para recibir mantenimiento informático, en caso de no haberlo hecho por otro tipo de incidencias. Pero siempre será algo flexible y dependerá de las actuaciones anteriores realizadas por el personal de mantenimiento y, de las urgencias que pudieran darse en cada momento.

Tabla ejemplo de relación entre tipo de entorno del equipo u ordenador y su frecuencia de mantenimiento informático dentro de un Sistema Informático:

(tipo de entorno =  frecuencia de mantenimiento)

  • Muy poco uso, equipo aislado, pocas aplicaciones, poco uso, …=  1 vez al año
  • Uso esporádico, consultas puntuales, ámbitos no típicos,etc … = 2 veces al año
  • Uso diario, entorno de oficina, aplicaciones estándar, etc… … ..=  3 a 4  veces al año
  • Uso intensivo, multiusuario, flujo alto de datos, bb.dd., etc… …= 4 a 6 veces al año
  • Uso muy intensivo, multiusuario, red, alto flujo datos,bb.dd.,…= 6 a 12 veces al año

 La anterior tabla podrá cambiar en cada instalación y, hay múltiples factores que incrementarán el número de intervenciones y revisiones anuales.

mantenimiento-sistemas-informaticios-presencialesAlgunos de los factores que incrementarán estos valores son por ejemplo la antigüedad de los equipos o dispositivos, la calidad en origen de los mismos, la calidad de los mantenimientos anteriores y planificaciones previas, el mal uso o abuso por parte de los usuarios, los ambientes hostiles donde se hayan instalados, la mala interacción de otros dispositivos o fallos ocultos de la instalación, la no compatibilidad de algunos elementos del sistema informático arrastrados anteriormente, la no inversión por parte de la organización tanto en la formación de los usuarios como en nuevos equipos más eficientes por obsolescencia tecnológica, el poco mantenimiento de las infraestructuras, etcétera.

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