PIEZAS Y MATERIALES A SUSTITUIR (hardware)
Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesario sustituir, según el criterio profesional de nuestros técnicos, deberán ser abonados por el cliente. ATS Computer ofrecerá a sus clientes condiciones ventajosas en la compra de las piezas de sustitución. Si el cliente facilita la pieza necesaria, ATS Computer la instalará sin ningún coste. Este punto no incluye software a medida ni otro software no considerado estándar por nuestro servicio técnico y previo razonamiento con el CLIENTE.
Los pequeños elementos necesarios para restablecer las conexiones a la red quedan incluidos si fuera necesario dentro del presente contrato. Excluimos sin embargo la electrónica de conexión como son SWITCH, ROUTERS, ROSETAS, RACK, PATCH-PANEL, etc.
Quedan excluidos también del presente contrato todos los cartuchos, toner, ventiladores, rodillos, fusores, fotoconductores, papel y / o cualquier otro fungible necesario para el buen funcionamiento de los dispositivos del CLIENTE.
Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesario sustituir según el criterio profesional de los técnicos de ATS Computer.
En caso de avería URGENTE ATS Computer cuenta con stock de piezas y equipos básicos (NO SERVIDORES) para poder prestar al cliente mientras se repara la avería.
No se prestará más de un dispositivo al mismo cliente. No se prestarán equipos portátiles, PALM ni similares. Este préstamos se hará por un máximo de 72 horas.
En caso de préstamos de impresoras o dispositivos similares que cuenten con fungibles y / o consumibles, el CLIENTE pagará el precio de los mismos durante su uso.
HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE REPARACIÓN HARDWARE.
Los técnicos que ATS Computer envíe a realizar las reparaciones que el cliente precise estarán provistos de las herramientas y útiles de reparación necesarios para realizar eficazmente y de manera profesional su trabajo.
ATS Computer cargará con todos los gastos de transporte que se deriven de la realización de las reparaciones a que se refiere el presente contrato, excepto cuando estos supongan desplazamientos fuera de la Comunidad de Madrid.
SISTEMAS OPERATIVOS Y ÚTILES REPARACIÓN (software)
Las instalaciones de los sistemas operativos serán restauradas siempre que sea posible por los técnicos de ATS Computer.
En caso necesario, los técnicos de ATS Computer realizarán la instalación completa de los sistemas operativos del cliente pero no de los datos de los PC´s clientes por tener realizada la copia de seguridad dentro del sistema de almacenamiento principal (servidor de ficheros). Quedaría configurado el sistema básico con paquetes ofimáticos estándar y unidades de red e impresoras red que fueran necesarias
En caso de reinstalación completa del sistemas operativos se intentará mantener las políticas de seguridad definidas con anterioridad.
ATS Computer no suministra las licencias originales de sistemas operativos ni de cualquier otro software específico salvo que sea requerido específicamente por el cliente en un presupuesto adicional.
ATS Computer usará las siguientes herramientas de recuperación y / o análisis sin coste adicional (sólo versiones monopuesto):
Ø Licencias anti-virus (sólo monopuesto)
Ø Soluciones anti-spam (licencias monopuesto)
Ø Herramientas eliminación virus (puntualmente)
Ø Programas eliminación spyware (software espía)
Ø Programas eliminación adware (publicidad no deseada)
ATS Computer en caso de que lo requiera el cliente podrá instalar en los usuarios políticas de seguridad restrictivas o incluso soluciones software para impedir instalación y modificación de la instalación del cliente
GASTOS DE TRANSPORTE
ATS Computer cargará con todos los gastos de transporte que se deriven de la realización de las reparaciones a que se refiere el presente contrato, excepto cuando estos supongan desplazamientos fuera de la Comunidad de Madrid.
ATS Computer se hará cargo de portes de PLOTTER y otros dispositivos fuera de garantía excepto cuando estos o sus piezas supongan portes o desplazamientos fuera de la comunidad de Madrid.
<Mantenimientos informáticos: puede contactar pulsando sobre este enlace ,rellenando el formulario por correo electrónico o fax>
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ATS Computer
sierra de Filabres, 63 (28038 - Madrid)
Tel 91 328 56 00
Fax 91 328 03 95
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Para cualquier consulta o ampliación de información puede contactar con nosotros en el siguiente teléfono:
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