Quiere saber como trabajamos ?.

En IbéricaMultimedia tenemos un equipo joven y dinámico, que puede adaptarse a cualquier necesidad de su empresa, siempre a un precio razonable y con unos plazos de respuesta inmejorables.

Sea cual sea su necesidad relacionada con los servicios informáticos o con los  contratos de mantenimientos informáticos de ordenadores, tenemos una solución a su medida.

También disponemos en nuestras instalaciones de un servicio técnico y laboratorio digital especializado en la reparación de ordenadores portátiles, ordenadores sobremesa, servidores, impresoras y cualquier equipo electrónico o periférico informático que usted posea y desee reparar.

Tenemos capacidad para ofrecerle un servicio informático integral, desde el asesoramiento para dimensionar sus necesidades presentes o futuras, el suministro de los productos e instalación de los mismos, hasta el mantenimiento de los sistemas informáticos e infraestructuras, sin olvidar las reparaciones con nuestro servicio técnico informático de ordenadores e impresoras multi-marca.

Dentro de nuestros contratos de mantenimiento informático ponemos tanto herramientas online, como teléfonos de atención telefónica a su disposición.  Según la urgencia de la avería o de la incidencia se usará un método u otro.  Clasificaremos las incidencias según su importancia de gravedad en cuatro niveles:

• Leves
• Normales
• Graves
• Críticas

Para las averías graves y críticas el plazo de respuesta será inmediato y se le asignará automáticamente un técnico para cursar la solicitud.  Las averías graves y críticas serán notificadas preferiblemente vía telefónica para ser solventadas a la mayor brevedad posible.

Para las averías o solicitudes leves y normales, podemos usar la herramienta online o incluso por correo electrónico a las cuentas del personal técnico, que abrirán un tique en el sistema para darle seguimiento hasta que se cierre dicha incidencia.

Fuera de nuestros contratos de mantenimiento integral de ordenadores, podemos recibir solicitudes tanto urgentes como normales de cualquier empresa o entidad.  Una vez recabemos los datos necesarios, podremos darle presupuesto detallado y plazo aproximado de resolución de dicha incidencia, para ofrecerle el servicio si lo desea.