Servicio Técnico Ordenadores

Servicio técnico de reparación ordenadores, portátiles e impresoras. Mantenimiento Informático Madrid.

Condiciones generales

1. Condiciones de venta

  • El pago ha de efectuarse en efectivo contra entrega de mercancía en las dependencias de nuestra empresa
  • También puede depositar en efectivo en nuestras cuentas bancarias si lo desea
  • En caso de transferencia bancaria de otra entidad bancaria , deberá contar con el tiempo de tránsito, durante el cual no se entregará dicha mercancía hasta no se efectivo
  • No se abonará material a clientes que se lleven material para pruebas de reparación.  Una pieza se cambia por la misma pieza o se cobrará el mínimo de mano de obra de nuestro servicio técnico por la comprobación de dicha pieza antes de entrar a nuestro almacén nuevamente (22 eur + i.v.a.)

2. Condiciones de Garantía

  • El periodo de garantái de los equipos montados será de 12 meses en piezas y mano de obra, desde la fecha de albarán de venta de dicho producto (no desde la fecha de la factura)
  • A partir de JULIO del 2003 el cliente podrá contratar un servicio adicional que incluye la extensión de garantía a 24 meses y que dicha garantía sea en su domicilio.  De lo contrario la garantía de todos los productos será de 12 meses en mano de obra y piezas
  • La garantía se dará exclusivamente en nuestras instalaciones y en los horarios habituales de funcionamiento de la empresa, situada en la CALLE SIERRA DE LOS FILABRES, 63 (LOCAL) , 28038-MADRID, salvo que el cliente contrate expresamente otro tipo de servicio o pague el desplazamiento y mano de obra de un técnico en su propio domicilio
  • Para la reparación o cambio de cualquier material, será indispensable la presentación de comprobante de compra y una nota detallada del problema o problemas existentes, así como los posibles embalajes, discos de controladores, alimentadores de corriente y cables del dispositivo
  • Salvo facturación aparte, la empresa no se hace cargo de instalar programas adicionales en caso de cambio y/o formateo del disco duro ni de los datos que pueda contener dicho equipo o cualquier otro soporte
  • Las copias de seguridad de sus datos son responsabilidad del cliente, salvo que nos encargue algún tipo de trabajo y se factura por ello
  • Los datos son del cliente, así como la responsabilidad de tener copias de respaldo de los mismos
  • En caso de programas con proteccioness software especiales, o con protecciones como mochilas, claves desinstalación, USB protect, etc . . . deberá avisar antes al Servicio Técnico
  • La garantía del equipo cubre únicamente los fallos físicos (hardware) por defectos de fabricación o vicios ocultos.  Quedan excluídas por lo tanto todas las averías causadas por agentes externos o servicios técnicos no autorizados
  • La garantái del equipo cubre únicamente los fallos físicos (hardware) por defectos de fabricación o vicios ocultos
  • Quedan exluidos por lo tanto los fallos lógicos (software)
  • Quedan también excluídos los daños producidos por abuso o uso indebido así como los causados por servicios técnicos ajenos a esta empresa
  • También quedan excluídos los daños fortuítos ocasionados por agentes externos como son: subidas de tensión (> + -20%), cortocircuitos de su instalación eléctrica, ondas progresivas inducidas por caída de rayos, daños por tormenta eléctrica, líneas telefónicas con averías, inundaciones, fuegos, exposición a ambientes hostiles, etc . . .
  • El periodo de garantía de componentes sueltos con precio unitario, igual o interior a 22 euros + iva, se establece en sólamente 6 meses en cuantoa mano de obra y materiales
  • El mínimo facturable en caso de piezas que traigan y una vez revisadas estén en perfecto estado o tenga problemas asociados a su instalación y no al producto será de 22 euros + I.V.A.
  • La garantía de los componentes sueltos no cubre la mano de obra de su instalación desinstación ni su transporte
  • La garantía de reparaciones/ampliaciones con piezas nuevas y bajo presupuesto será de 3 meses en la misma avería en cuanto a piezas y mano de obra, aunque dicha pieza disfrutará de su periodo normal de garantía que normalmente será de 12 meses
  • La garantía no cubre la adecuación del material para un fin particular que tenga el cliente
  • La garantía no cubre los portes ni los desplazamientos técnicos salvo aceptación por ambas partes y por escrito
  • La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del cliente
  • La empresa no se hace cargo de los daños, extravíos o demoras en las entregas, ni de las lesiones o accidentes que se puedan producir como consecuencia de dichas entregas
  • En caso de materiales sensibles al extravío (teléfonos móviles, ordenadores portátiles, etc . . . ) se recomientda asegurar el material a través de su agencia de transporte habitual
  • La garantía de productos de TERCEROS FABRICANTES será cubierta por sus respectivos fabricantes o las empresas que ellos designen
  • Algunos fabricantes cubren dicha garantía en el domicilio del cliente.  Consulte en caso de avería antes de enviarnos cualquier pieza
  • Los problemas de configuración de sistema operativo nunca están cubiertos por esta garantía.   En este caso como si tiene virus, problemas de instalación, etc . . . será facturado el tiempo que emplee nuestro servicio técnico en la resolución de dichos problemas.
  • La empresa no se hace responsable de la información contenida en sus discos duros o cualquier otro soporte digital que hayamos vendido o reparado, por lo que recomendamos se hagan copias de seguridad regularmente y antes de traer cualquier equipo a nuestro servicio técnico
  • La empresa no se hace responsable de los productos “no originales” instalados en sus equipos.   Al no tener soporte de sus respectivos fabricantes de confianza no podemos garantizar el buen funcionamiento en nuestros equipos
  • El instalar copias no originales será responsabilidad únicamente del cliente y no manipulamos estos programas para evitar conflictos con nuestros clientes
  • La retirada o rotura de cualquier pegatina, precinto,  etiqueta adhesiva, marcas rotuladas, números de serie, número de pieza, etc . . . supone la pérdida de la garantía del fabricante y por lo tanto de la nuestra
  • Cualquier rotura o manipulación indebida anula también la garantía de dicho producto, aunque no sea causa de la avería, pues nos invalida ante el fabricante
  • El cliente, acepta irrevocablemente las condiciones generales y particulares, incluso en el caso de que estas condiciones estén en contradiccion con las condiones generales y particulares del cliente
  • El cliente se compromete a respetar las restricciones emitidas por el fabricante en aquellos productos que no pueda ser utilizados en cualquier entorno que puedan suponer un riesgo (entorno nuclear, entorno médico, etc . . . )
  • El cliente autoriza a la empresa a informarle por los medios que tengamos a nuestro alcance (fax, correo electrónico, correo ordinario, teléfonos, etc…) de cualquier posible cambio, ampliación, error u omisión, en estas condiciones generales de garantía
  • El desconocer estas condiciones de garantía no es causa de reclamación por parte del cliente
  • En cualquier momento pueden consultar dichas condiciones o pedirlas por escrito antes de la compra de cualquier equipo

3. Derechos del cliente

  • El caso de cualquier anomalía en sus equipos y, si piensa que el problema no ha sido solventado en su totalidad, usted tendrá que hablar con nuestro servicio técnico para tener otra opción de reparación o que sea cambiado por otro equipo nuevo
  • Para disponer de este cambio, debe estar a menos de 15 días desde la fecha de albarán de entrega y fecha de emisión de la factura y podrá tramitar un DOA con nuestro servicio técnico
  • Algunos fabricantes dan este mismo servicio pero sus plazos pueden variar entre 7 a 20 días según tipo de productos