Servicio Técnico Ordenadores

Servicio técnico de reparación ordenadores, portátiles e impresoras. Mantenimiento Informático Madrid.

Acerca del RMA

Para tramitar cualquier material de reparación, reparación de equipos informáticos o devoluciones de RMA, piezas defectuosas o servicio post-venta puede contactar con nuestro servicio técnico por correo electrónico Info@EuroPCs.Net, telefónicamente ((91 3285600), por fax (7 91 328 03 95).

  • Antes de enviarnos cualquier material debe contactar con nosotros pues algunos materiales se tramitan directamente con el fabricante, como impresoras, monitores, algunos teclados, etc . . .

En caso de tener que enviarnos materiales no olvide enviarnos los siguientes datos en las OBSERVACIONES  para poder tramitar su RMA o material de reparación y/o consulta (con falta de datos tendremos que omitir dicho trámite por falta de datos):

  1. Nombre y apellidos de persona de contacto y  Empresa u Organismo que compró dicho material.
  2. D.N.I. o N.I.F. de la persona o empresa que compró el material
  3. Dirección completa de quien envía: domicilio + código postal + población
  4. Nº de factura o de albarán.  En su defecto FECHA EXACTA de compra del producto
  5. Teléfono fijo de contacto y teléfono móvil de contacto
  6. Dirección de correo electrónico de la persona que tramita la reparación
  7. Detalle CONCRETO de la supuesta avería o problema a resolver así como las condiciones detalladas y específicas  de dicha avería o problema (para poder reproducirlo en nuestro Servicio Técnico
  8. Si fuera un PC u ordenador completo indicar (sistema operativo y versión del mismo,  versión SP), si es en frío o caliente, si se reinicia o apaga sólo. Si tiene datos importantes o si debemos conservarlos, etc …
  9. Marca, modelo exacto y número de serie del producto en cuestión si lo tiene
  10. Indicar si el material es para cambio o reparación

NOTAS:

  1. Contacte siempre con el Servicio Técnico antes de enviar cualquier material, pues muchos de ellos tienen la garantía en su propio domicilio como la gran mayoría de monitores, ordenadores portátiles, impresoras, etc . . .
  2. Recuerde que la falta de datos en su envío genera retrasos en la resolución de su incidencia.
  3. Por favor, NO ESCRIBA SOBRE LA CAJA OFICIAL DEL FABRICANTE.
  4. Identifique cada pieza y cada avería detallada dentro del paquete,  cuando nos lo haga llegar.
  5. La ETIQUETA DE ENVÍO estará bien visible en el embalaje y ella deberá contener un albarán indicando lo que envía y sus supuestas averías bien detalladas.
  6. Los portes de devolución son siempre a cargo del cliente, devolviendo ATS Computer el material reparado a portes pagados con su transportista habitual en caso de avería dentro de los primeros 15 días desde la fecha de factura o fecha de albarán.  Pasado ese tiempo ambos portes correrán a cargo del cliente.
  7. Por favor, no envíe el material sin contactar antes con nuestrol Servicio Técnico.
  8. ATS Computer sólo aceptará el material a reparar completo: con manuales, discos, cables, etc.
  9. ATS Computer se reserva el derecho de alterar cualquiera de las especificaciones arriba indicadas.
  10. Si no cumple todas y cada una de estas notas, ATS Computer se reserva el derecho a rechazar el envío.

Aviso: No se tramitará material SIN DETALLE ESPECÍFICO de la avería o con descripciones tipo “NO FUNCIONA” o “NO VA”.  ATS Computer no se hace cargo de los datos de las cartografías salvo presupuesto específico para ello.