Correctivas

Ibérica Multimedia visitará bajo demanda su instalación para solventar una avería puntual o para una ampliación de dicha instalación por necesidad.

Teniendo en cuenta la urgencia de la reparación o de la visita , daremos esta clasificación para dar prioridad a unas incidencias sobre otras:

 

  • Programadas : Estas intervenciones son programadas con antelación para realizar labores de ampliación tanto de servidores como de infraestructuras en caso de necesidad o si la instalación lo requiere.
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  • Convencionales : Reparación de un equipo de usuario o reparaciones menores dentro de la instalación.  Se pueden demorar hasta la visita programada si no se clasificaran como urgentes.
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  • Urgentes : Reparaciones que puedan comprometer la seguridad de los datos de la empresa o de un usuario en concreto.
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  • Críticas : Reparaciones que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de los servidores y / o electrónica de red.
  •  En estas reparaciones o visitas correctivas también se procede a documentar los trabajos realizados para que la documentación de la instalación completa esté actualizada y al día en caso de necesidad y poder  optimizar la parte de soporte remoto y atención telefónica, con el fin de ser más ágiles a la hora de solventar posibles averías o consultas técnicas dentro del  contrato de mantenimiento informático.

    Podemos ofrecerle también el  mantenimiento de aplicaciones y programas intregrado dentro de la misma propuesta de servicio informático, si fuera necesario o nos es requerido por usted.