Desde IbéricaMultimedia somos conscientes de que los plazos de respuesta en nuestros contratos de mantenimiento informático y contratos de mantenimiento de servidores, además de en las solicitudes de reparación o intervención puntuales, son un punto crítico y decisivo a la hora de contratar nuestros servicios.
Dentro de nuestra planificación debemos tener en cuenta que en muchos casos minimizamos los plazos de respuesta usando el soporte técnico remoto, pero en otras ocasiones será necesario hacer visitas técnicas presenciales a las instalaciones de los clientes. A nivel del lugar donde demos el soporte técnico tendremos dos clasificaciones distintas en la resolución de averías:
- Soporte técnico informático remoto
- Soporte técnico informático presencial
Si nos centramos en el tipo de interacción que realizan los técnicos y los objetivos de la misma, podemos agrupar dichas maniobras en tres grandes grupos, aunque los tres están muy relacionados entre si y un tipo de mantenimientoinformático no se puede hacer sin el otro:
- Mantenimiento informático correctivo:
- Inmediato
- Programado o diferido
- ante averías
- por actualizaciones y mejoras
- Mantenimiento informático preventivo:
- Programado
- Predictivo
- De oportunidad
- Documentación instalaciones:
- documentación preventiva sistemas información
- inventario activos software y hardware
- uso herramientas monitorización tiempo real
Tipos mantenimiento informático en Madrid: ordenadores, servidores, impresoras, sofware ...:
Nuestra empresa está ubicada muy cerca del Puente de Vallecas, contando con un acceso rápido tanto a la M30 como a la M40, siendo dos de las autopistas de cincunvalación más importantes de la capital, lo que nos permite dar servicio rápido en caso de necesidad en casi todas las zonas de Madrid, sin olvidar el resto de ciudades y municipios de la Comunidad Autónoma de Madrid:
Las zonas de Madrid con intervención en menos de 4 horas, tanto para asistencia dentro de contratos de mantenimiento informático, como para solicitudes puntuales de clientes en cuanto a reparación o asistencia para ordenadores o servidores, están mencionadas en al siguiente relación: