Frecuencia de mantenimiento informático

Además de los niveles de urgencia para las solicitudes de asistencia técnica, ya sea para una consulta o para tomar medidas correctivas, el mantenimiento informático integral también incluye otra serie de operaciones planificadas, para todos los dispositivos del sistema informático.

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La frecuencia de estas medidas de mantenimiento, sus maniobras y protocolos de actuación, serán concretas para cada instalación y dependerán de muchos factores como también hemos visto anteriormente.

Aunque no son valores siempre exactos para cada instalación, los datos siguientes nos puede servir para tener una idea aproximada o general, en cuanto a los plazos normales para realizar las tareas planificadas de mantenimiento informático en cada caso. La siguiente tabla, puede ser tomada como ejemplo, para fijar una relación entre el dispositivo u ordenador de cada usuario, dentro del sistema informático de la organización y su frecuencia para recibir mantenimiento informático, en caso de no haberlo hecho por otro tipo de incidencias. Pero siempre será algo flexible y dependerá de las actuaciones anteriores realizadas por el personal de mantenimiento y, de las urgencias que pudieran darse en cada momento.

Tabla ejemplo de relación entre tipo de entorno del equipo u ordenador y su frecuencia de mantenimiento informático dentro de un Sistema Informático:

(tipo de entorno =  frecuencia de mantenimiento)

  • Muy poco uso, equipo aislado, pocas aplicaciones, poco uso, …=  1 vez al año
  • Uso esporádico, consultas puntuales, ámbitos no típicos,etc … = 2 veces al año
  • Uso diario, entorno de oficina, aplicaciones estándar, etc… … ..=  3 a 4  veces al año
  • Uso intensivo, multiusuario, flujo alto de datos, bb.dd., etc… …= 4 a 6 veces al año
  • Uso muy intensivo, multiusuario, red, alto flujo datos,bb.dd.,…= 6 a 12 veces al año

 La anterior tabla podrá cambiar en cada instalación y, hay múltiples factores que incrementarán el número de intervenciones y revisiones anuales.

mantenimiento-sistemas-informaticios-presencialesAlgunos de los factores que incrementarán estos valores son por ejemplo la antigüedad de los equipos o dispositivos, la calidad en origen de los mismos, la calidad de los mantenimientos anteriores y planificaciones previas, el mal uso o abuso por parte de los usuarios, los ambientes hostiles donde se hayan instalados, la mala interacción de otros dispositivos o fallos ocultos de la instalación, la no compatibilidad de algunos elementos del sistema informático arrastrados anteriormente, la no inversión por parte de la organización tanto en la formación de los usuarios como en nuevos equipos más eficientes por obsolescencia tecnológica, el poco mantenimiento de las infraestructuras, etcétera.